EmpCo-Info-Pflichten: Anwendungsbeginn 27.09.2026

Eine Studie der EU-Kommission bewertete 150 Umweltaussagen – bei 53,3 % (EU-Kommission) waren die Informationen über die Umwelteigenschaften vage, irreführend oder unbegründet. In einer getrennten Website-Prüfung sahen Kommission und Verbraucherbehörden bei 344 näher geprüften Angaben in 42 % (EU-Kommission) der Fälle Grund zu der Annahme, dass die Angaben falsch oder irreführend sein könnten. Darauf antwortet die Richtlinie (EU) 2024/825 (Empowering Consumers / EmpCo), die UGP-Richtlinie und Verbraucherrechterichtlinie ergänzt. Deutschland hat sie im Februar 2026 umgesetzt: die Informationspflichten im EGBGB mit dem Gesetz vom 3. Februar 2026 (BGBl. 2026 I Nr. 28), die zusätzlichen Verbote für Umweltaussagen im UWG mit dem Gesetz vom 12. Februar 2026 (BGBl. 2026 I Nr. 43). Anwendungsbeginn ist der 27. September 2026 (Richtlinie 2024/825). Für Onlineshops geht es um Angaben zur Reparierbarkeit, die Mindestdauer von Software-Updates, umweltfreundliche Liefermöglichkeiten sowie die Gewährleistungsmitteilung und das GARAN-Label. Viele dieser Angaben hängen an einer Bedingung – etwa daran, dass ein EU-Wert existiert oder der Hersteller die Information liefert. Dieser Beitrag zeigt, welche Angabe wann nötig ist und wie ein Shop sie sauber aus seinen Produktdaten ausspielt.

Anwendungsbeginn 27.09.2026: Was ändert sich im Shop?

Die Richtlinie (EU) 2024/825 ändert die UGP-Richtlinie 2005/29/EG und die Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU. Die Mitgliedstaaten mussten ihre Vorschriften bis zum 27. März 2026 erlassen und veröffentlichen, Anwendungsbeginn ist der 27. September 2026 (Richtlinie 2024/825). In Deutschland stehen die neuen Informationspflichten in Art. 246 und 246a EGBGB, geändert durch das Gesetz vom 3. Februar 2026 (BGBl. 2026 I Nr. 28). Die zusätzlichen Verbote für Umweltaussagen stehen im UWG und seinem Anhang, geändert durch das Gesetz vom 12. Februar 2026 (BGBl. 2026 I Nr. 43). Für Onlineshops maßgeblich ist Art. 246a § 1 Abs. 1 EGBGB mit den Informationen vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags; Art. 246 gilt für die übrigen Verbraucherverträge, etwa im Ladengeschäft. Viele der neuen Angaben stehen unter einem Vorbehalt wie „sofern verfügbar“ oder „sofern der Hersteller dem Unternehmer diese Informationen zur Verfügung stellt“ – der Shop zeigt sie, wenn die Grundlage vorliegt. Die Tabelle fasst die Änderungen zusammen.

Reparierbarkeit: Wert oder Herstellerangaben auf der Produktseite

Die Angaben zur Reparierbarkeit sind zweistufig aufgebaut. Gibt es für die Ware einen Reparierbarkeitswert, der auf der Grundlage von auf Unionsebene festgelegten harmonisierten Anforderungen ermittelt wurde, nennt der Shop nach Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 20 EGBGB diesen Wert (BGBl. 2026 I Nr. 28). Ist das nicht der Fall und stellt der Hersteller die Informationen zur Verfügung, treten nach Nr. 21 Angaben über Verfügbarkeit, geschätzte Kosten und Bestellverfahren von Ersatzteilen, über Reparatur- und Wartungsanleitungen sowie über Reparatureinschränkungen an seine Stelle (BGBl. 2026 I Nr. 28). Aktiv nach diesen Informationen suchen muss der Händler nach den Erwägungsgründen der Richtlinie nicht (Richtlinie 2024/825). Für den Verkauf im Ladengeschäft enthält Art. 246 Abs. 1 Nr. 9 und 10 EGBGB dieselbe Staffel (BGBl. 2026 I Nr. 28). Praktisch heißt das: Die Daten kommen vom Hersteller, und der Shop braucht je Angabe ein Feld, das nur ausgegeben wird, wenn es befüllt ist. Ein PIM-System (Blog-Beitrag zur PIM-Strategie) bündelt diese Herstellerdaten an einer Stelle.

Software-Updates: Mindestdauer angeben, wenn sie vorliegt

Für Waren mit digitalen Elementen, digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen nennt der Shop nach Nr. 11c die Mindestdauer, für die der Hersteller oder Anbieter Softwareaktualisierungen bereitstellt – als Zeitraum oder als Datum, sofern der Hersteller oder Anbieter dem Unternehmer diese Information zur Verfügung stellt (BGBl. 2026 I Nr. 28). Betroffen sind etwa Smartphones, vernetzte Haushaltsgeräte, Smartwatches oder Software mit Laufzeit. Liefert der Hersteller keine Angabe, bleibt das Feld leer; eine geschätzte Dauer gehört nicht auf die Produktseite. Wer Stammdaten aus dem ERP übernimmt, etwa über eine Anbindung an Business Central, legt das Feld dort an und reicht es an den Shop durch.

Umweltfreundliche Liefermöglichkeiten vor Vertragsschluss

Bei den Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen nennt der Shop nach Nr. 10 auch umweltfreundliche Liefermöglichkeiten, sofern verfügbar (BGBl. 2026 I Nr. 28). Die Richtlinie nennt als Beispiele die Lieferung mit Lastenfahrrädern oder elektrischen Lieferfahrzeugen und gebündelte Versandoptionen (Richtlinie 2024/825). Eine Pflicht, solche Optionen anzubieten, folgt daraus nicht; es geht um Transparenz über das, was es gibt. Wer eine Lieferart als umweltfreundlich beschreibt, trifft zugleich eine Umweltaussage: Allgemeine Umweltaussagen ohne nachweisbare anerkannte hervorragende Umweltleistung und Neutralitätsaussagen auf Grundlage von Kompensation sind unzulässig (BGBl. 2026 I Nr. 43).

• Versandart mit Beschreibung: Die Lieferart wird sachlich benannt, etwa „Zustellung per Lastenrad im Stadtgebiet“, statt pauschal als „grün“ beworben.
• Gebündelter Versand: Die Option, mehrere Artikel gemeinsam zu versenden, ist ein Beispiel der Richtlinie und lässt sich im Checkout als eigene Versandart abbilden.
• Abholstationen und Paketshops: Werden sie als umweltfreundlich beschrieben, braucht die Aussage eine belastbare Grundlage.
• Emissionsangaben nur mit nachvollziehbarer Berechnungsgrundlage des Versanddienstleisters, nicht als Schätzung des Shops.
• Keine Neutralitätsaussage durch Kompensation: Ein durch Ausgleichszahlungen „klimaneutraler Versand“ fällt unter das Verbot kompensationsbasierter Aussagen (BGBl. 2026 I Nr. 43).

Harmonisierte Gewährleistungsmitteilung (DVO 2025/1960)

Neu gefasst ist auch Nr. 11: Der Shop informiert über das Bestehen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts für Waren und seine wichtigsten Elemente, einschließlich seiner Mindestdauer von zwei Jahren, in hervorgehobener Weise unter Verwendung der harmonisierten Mitteilung nach Anhang I der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 (BGBl. 2026 I Nr. 28). Keines der Elemente der Mitteilung ist editierbar (DVO 2025/1960), und bei online geschlossenen Fernabsatzverträgen ist sie farbig in RGB darzustellen (DVO 2025/1960). Für den Onlinehandel nennt die Richtlinie als Beispiel eine allgemeine Erinnerung auf der Website des Händlers (Richtlinie 2024/825). Wie Mitteilung und Label im Einzelnen aussehen, beschreibt der Beitrag zum EU-Gewährleistungslabel.

GARAN-Label für Haltbarkeitsgarantien des Herstellers

Das GARAN-Label kommt hinzu, wenn der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten für die gesamte Ware mit einer Dauer von mehr als zwei Jahren gewährt und diese Informationen dem Händler zur Verfügung stellt (Richtlinie 2024/825). Editierbar sind nur drei Felder: die Garantiedauer in Jahren, der Name des Herstellers und die Modellkennung (DVO 2025/1960). Das Label enthält einen QR-Code zum Portal „Ihr Europa“ (DVO 2025/1960) und steht im Onlinehandel zum Beispiel direkt neben dem Bild der Ware (Richtlinie 2024/825). In Deutschland müssen die Angaben nach Nr. 11a zudem unmittelbar vor der Bestellung klar und verständlich in hervorgehobener Weise bereitstehen, geregelt in § 312j Abs. 2 BGB (BGBl. 2026 I Nr. 28). Online ist ein geschachteltes Format möglich, das beim ersten Klick, Rollover oder Berühren vollständig erscheinen muss (DVO 2025/1960). Shopware bringt seit Version 6.7.14 ein Produktfeld für die Garantiedauer mit, das leer bleibt oder einen Halbjahreswert über 24 Monate enthält (Shopware). Für ältere Versionen zeigt das Beispiel eine bedingte Ausgabe über eigene Zusatzfelder.

{# Für Themes vor Shopware 6.7.14; ab dieser Version bringt der Kern Feld und Ausgabe
   für das GARAN-Label mit. Jede Angabe erscheint nur, wenn der Hersteller sie geliefert hat. #}
{% set extra = page.product.translated.customFields %}

{% if extra.product_repair_score is not empty %}
    <p class="product-repair-score">
        {{ 'product.repairScore'|trans|striptags }}: {{ extra.product_repair_score }}
    </p>
{% elseif extra.product_spare_parts is not empty %}
    <p class="product-spare-parts">{{ extra.product_spare_parts }}</p>
{% endif %}

{% if extra.product_update_period is not empty %}
    <p class="product-update-period">
        {{ 'product.updatePeriod'|trans|striptags }}: {{ extra.product_update_period }}
    </p>
{% endif %}

{% if extra.product_garan_years > 2
      and extra.product_garan_producer is not empty
      and extra.product_garan_model is not empty %}
    <details class="product-garan">
        <summary>{% sw_include '@ShopTheme/storefront/component/product/garan-short.html.twig' %}</summary>
        {% sw_include '@ShopTheme/storefront/component/product/garan-label.html.twig' %}
    </details>
{% endif %}

Greenwashing-Verbote: Was nicht mehr geht

Die Richtlinie ergänzt die Liste der stets unlauteren Geschäftspraktiken; in Deutschland stehen die neuen Tatbestände im Anhang des UWG (BGBl. 2026 I Nr. 43). Außerdem nennt § 5 UWG ausdrücklich Zirkularitätsaspekte wie Haltbarkeit, Reparierbarkeit oder Recyclingfähigkeit als Merkmale, über die eine geschäftliche Handlung nicht täuschen darf (BGBl. 2026 I Nr. 43). Aussagen über die künftige Umweltleistung sind irreführend, wenn ihnen klare, objektive, öffentlich einsehbare und überprüfbare Verpflichtungen in einem detaillierten und realistischen Umsetzungsplan fehlen, den ein unabhängiger externer Sachverständiger regelmäßig überprüft (BGBl. 2026 I Nr. 43). Typische Fallstricke zeigt der Beitrag zu Greenwashing im E-Commerce. Unzulässig sind unter anderem:

• Nachhaltigkeitssiegel ohne Zertifizierungssystem: ein Siegel, das weder auf einem Zertifizierungssystem beruht noch von staatlichen Stellen festgesetzt wurde (BGBl. 2026 I Nr. 43).
• Allgemeine Umweltaussagen wie „umweltfreundlich“ oder „grün“, wenn der Unternehmer keine zugrunde liegende anerkannte hervorragende Umweltleistung nachweisen kann (BGBl. 2026 I Nr. 43).
• Neutralitätsaussagen durch Kompensation: Aussagen, nach denen ein Produkt wegen der Kompensation von Treibhausgasemissionen neutrale, verringerte oder positive Auswirkungen auf die Umwelt hat (BGBl. 2026 I Nr. 43).
• Gesetzliche Anforderungen als Besonderheit: Anforderungen, die kraft Gesetzes für alle Produkte der Kategorie auf dem Unionsmarkt gelten, als Vorzug des eigenen Angebots darzustellen (BGBl. 2026 I Nr. 43).
• Eingebaute Haltbarkeitsbegrenzung: geschäftliche Handlungen zu einer Ware mit einem Merkmal zur Begrenzung ihrer Haltbarkeit, wenn dem Unternehmer Informationen über dieses Merkmal und seine Auswirkungen vorliegen (BGBl. 2026 I Nr. 43).

Reparierbarkeitswert der EU und nationale Indizes

Die Richtlinie definiert den Reparierbarkeitswert als Wert, der die Reparierbarkeit einer Ware auf der Grundlage von auf Unionsebene festgelegten harmonisierten Anforderungen ausdrückt (Richtlinie 2024/825). Nationale Systeme erfüllen diese Voraussetzung nicht ohne Weiteres. Der französische Reparaturindex erfasst derzeit fünf Produktgruppen: Laptops, Rasenmäher, Geschirrspüler, Staubsauger und Hochdruckreiniger (französisches Umweltministerium). Er beruht auf französischem Recht und ist kein Wert nach Nr. 20. Ob es für eine Produktgruppe einen EU-Wert gibt, klärt der Shop mit dem Hersteller, der die Angabe liefert. Die Tabelle zeigt, was der Shop je nach Datenlage ausgibt.

Bußgelder und Abmahnrisiko

Verstöße gegen Informationspflichten und die neuen Verbote können Mitbewerber und Verbände nach dem UWG abmahnen und auf Unterlassung in Anspruch nehmen. Daneben sieht Art. 246e EGBGB für bestimmte Verletzungen von Verbraucherinteressen Bußgelder vor: bis zu 50.000 Euro, gegenüber Unternehmern mit einem Jahresumsatz von mehr als 1,25 Mio. Euro bis zu 4 % des Jahresumsatzes; fehlen Anhaltspunkte für eine Schätzung des Jahresumsatzes, beträgt das Höchstmaß 2 Mio. Euro (BGBl. 2026 I Nr. 28). Ein solches Bußgeld kann nur im Rahmen einer koordinierten Durchsetzungsmaßnahme nach Art. 21 der Verordnung (EU) 2017/2394 verhängt werden (BGBl. 2026 I Nr. 28). § 19 UWG sieht für Verstöße gegen § 5c UWG denselben Bußgeldrahmen vor (BGBl. 2026 I Nr. 43). Für unlautere Geschäftspraktiken gibt die UGP-Richtlinie vor, dass der Höchstbetrag solcher Geldbußen mindestens 4 % des Jahresumsatzes beträgt, ohne Informationen über den Jahresumsatz mindestens 2 Mio. EUR (UGP-Richtlinie).

Technische Umsetzung im Shopware-Shop

In Shopware lassen sich die Angaben ohne Eingriff in den Kern abbilden. Seit Version 6.7.14 bringt Shopware ein Produktfeld guaranteeMonths für die Haltbarkeitsgarantie mit (Shopware) und gibt Mitteilung und Label im Kaufbereich, in den Warenkorbpositionen und auf der Seite zum Bestellabschluss aus (Shopware). Für Reparierbarkeit, Ersatzteile, Anleitungen und Update-Dauer legt der Shop eigene Zusatzfelder an, die aus dem PIM-System (Blog-Beitrag zur PIM-Strategie) oder dem ERP befüllt werden. Die Umsetzung übernimmt unsere Shopware-Agentur; Konzeption und Datenfluss begleitet unser E-Commerce-Know-how, Sonderfälle löst unsere Programmierungs-Abteilung.

• Zusatzfelder je Produkt für Reparierbarkeitswert, Ersatzteilangaben, Anleitungs-Links, Reparatureinschränkungen und Update-Mindestdauer.
• Bedingte Ausgabe: Ein Feld erscheint auf der Produktseite nur, wenn es befüllt ist – leere Felder erzeugen keine Platzhalter wie „nicht verfügbar“.
• Twig-Blöcke in der Produktdetailseite, ohne Kernänderungen und verträglich mit Edge-Caching und globaler Performance.
• Prüfung im Import: Der Produktimport meldet Artikel mit digitalen Elementen ohne Update-Angabe, damit die Herstellerdaten gezielt angefragt werden.
• Versandarten mit sachlicher Beschreibung umweltfreundlicher Liefermöglichkeiten im Checkout.
• Suchindex: Zusatzfelder, die in Filter oder die semantische Produktsuche einfließen, folgen denselben Regeln wie die Produktseite.
• Rechtstexte: AGB und Pflichtinformationen abgestimmt anpassen – zusammen mit weiteren Änderungen im Verbrauchervertragsrecht wie dem Widerrufsbutton.

Prüfliste für den laufenden Betrieb

1. Bestand erfassen: Produktgruppen mit digitalen Elementen, reparierbare Waren und Herstellergarantien über zwei Jahre identifizieren; vorhandene Umweltaussagen und Siegel auflisten.
2. Herstellerdaten anfordern: Reparierbarkeitswert, Ersatzteil- und Anleitungsangaben, Update-Mindestdauer und Garantiedaten bei den Lieferanten abfragen.
3. Datenfelder anlegen: Zusatzfelder im Shop und im PIM anlegen und die Übernahme mit weiteren Stammdaten abstimmen, etwa für ZUGFeRD-Rechnungen.
4. Vorlagen einbinden: die amtliche Gewährleistungsmitteilung und – wo die Voraussetzungen erfüllt sind – das GARAN-Label einbinden.
5. Versandarten beschreiben: umweltfreundliche Liefermöglichkeiten sachlich benennen und Neutralitätsaussagen entfernen.
6. Regelmäßig nachziehen: neue Produkte, Herstellerdaten und Aussagen prüfen; für die technische Bestandsaufnahme steht unsere Beratung bereit.

Angaben sauber abbilden statt nachbessern

Die neuen Informationspflichten sind vor allem eine Datenaufgabe: Wer Reparatur-, Update- und Garantieangaben strukturiert vom Hersteller übernimmt, kann sie auf der Produktseite bedingt ausgeben und muss nichts schätzen. Ähnliche Daten spielen beim Digital Product Passport und beim Recht auf Reparatur eine Rolle. Wer ohnehin an Produktseite und Checkout arbeitet, verbindet die Anpassung sinnvoll mit dem Widerrufsbutton und der Rechnungsstrecke nach ZUGFeRD. Für eine technische Bestandsaufnahme Ihrer Produktseiten steht unsere Beratung bereit; die rechtliche Bewertung einzelner Aussagen gehört in anwaltliche Hände.