Info-Pflichten ab 27.09.2026: EmpCo-Richtlinie umsetzen

Die EU-Kommission prüfte 2020 150 Umweltaussagen in 150 Mitgliedstaaten - 53,3% (EU-Kommission 2020) waren vage, irreführend oder unbegründet, 42% (EU-Kommission/bsaktuell) verstießen gegen EU-Verbraucherrecht. Die Reaktion: Die Richtlinie (EU) 2024/825 (Empowering Consumers / EmpCo) ergänzt UGP-Richtlinie und Verbraucherrechterichtlinie - und ab 27. September 2026 gelten neue Informationspflichten im Fernabsatz für geschätzt 80.000+ (Listflix 2025) betroffene Online-Shops in Deutschland. Reparierbarkeit, Software-Updates, grüne Lieferoptionen und das harmonisierte Gewährleistungs- und Haltbarkeitslabel müssen dann transparent ausgezeichnet werden. Dieser Beitrag zeigt, was Shopbetreiber bis September 2026 technisch, rechtlich und redaktionell umsetzen müssen.

Deadline 27.09.2026: Was ändert sich im Shop?

Die Richtlinie (EU) 2024/825 wurde am 28.02.2024 verabschiedet und trat am 26.03.2024 in Kraft (EUR-Lex). Die Mitgliedstaaten müssen sie bis zum 27.03.2026 umsetzen, die Anwendung beginnt ohne Übergangsfrist am 27.09.2026 (Trusted Shops). In Deutschland erfolgt die Umsetzung über das 3. UWG-Änderungsgesetz, einen neuen § 312d BGB sowie Anpassungen im EGBGB (shopbetreiber-blog). Der Referentenentwurf des BMJV vom 07.07.2025 wurde mit 38 Stellungnahmen kommentiert (Taylor Wessing/BDEW). Die wichtigsten Änderungen betreffen Produktdetailseiten (PDP), Checkout und Rechtstexte - sowie das Verbot irreführender Umweltaussagen im gesamten Shop. Zu beachten ist: Mit der Anwendung am 27.09.2026 entsteht keine zusätzliche Übergangsfrist - alle Pflichten greifen ab diesem Tag unmittelbar. Shops, die ihre Inhalte zu diesem Zeitpunkt nicht angepasst haben, befinden sich sofort in einem Zustand potenziell irreführender Werbung, der formal abgemahnt werden kann. Die Erfahrung aus früheren EU-Regulierungen (etwa BFSG, DSA, Omnibus) zeigt, dass die letzten zwei Wochen vor dem Stichtag typischerweise Ressourcenengpässe bei Agenturen und Kanzleien entstehen - Planungssicherheit erreicht nur, wer die Umsetzung mehrere Monate vorher beginnt.

§ 312d BGB: Reparierbarkeitsinformationen auf der Produktseite

Der neue § 312d BGB verpflichtet Fernabsatzhändler, vor Vertragsschluss vier neue Informationen zur Reparierbarkeit bereitzustellen (IT-Recht Kanzlei). Diese Angaben müssen klar, verständlich und produktbezogen auf der Produktdetailseite stehen - ein Link in den AGB reicht nicht. Bei Verstößen drohen Abmahnungen durch Wettbewerber, die Wettbewerbszentrale oder den Verbraucherzentrale-Bundesverband (vzbv). Die Pflicht gilt für alle Waren - besonders relevant ist sie jedoch bei langlebigen Gütern, Haushaltsgeräten und Elektronik, wo sie sich mit dem bereits 2026 wirksamen Recht auf Reparatur überschneidet. Händler sollten mit ihren Herstellern frühzeitig klären, welche Datenpunkte in welcher Struktur geliefert werden können - in vielen Fällen existieren diese Informationen bereits technisch, werden aber bislang nicht systematisch an den E-Commerce-Kanal übergeben. Eine saubere Datenintegration ist die zentrale Voraussetzung, um die Pflichten ab September 2026 nicht manuell, sondern automatisiert pro Produkt zu erfüllen.

Software-Updates: Mindestzeitraum deklarieren

Für Waren mit digitalen Elementen (Smart-TVs, Haushaltsgeräte mit App, Wearables, Smartphones) wird eine neue Pflicht fällig: Shops müssen den Mindestzeitraum, in dem der Hersteller Software-Updates bereitstellt, auf der Produktseite angeben (IT-Recht Kanzlei/IHK Stuttgart). Die Information muss vor Vertragsschluss klar erkennbar sein - nicht versteckt im Datenblatt. Das betrifft auch Zubehör mit Firmware, vernetzte Küchengeräte und alle Produkte, die ohne Update ihre Funktion verlieren würden. In der Praxis ergibt sich daraus ein Datenflow vom Hersteller über PIM und Import in den Shop, der möglichst maschinenlesbar aufgebaut werden sollte: ein strukturiertes Feld mit Datum ('Updates bis 12/2031') ist einer Freitext-Angabe vorzuziehen, weil es in Filtern, Vergleichsportalen und strukturierten Daten (Schema.org) weiterverwendbar ist. Shops, die internationale Märkte bedienen, müssen zusätzlich Sprachversionen und regionale Rechtsrahmen berücksichtigen - der Mindestzeitraum kann je nach Land variieren.

Grüne Lieferoptionen vor Vertragsschluss anzeigen

Neu ist die Pflicht, umweltfreundliche Lieferoptionen vor Vertragsschluss anzuzeigen, sofern angeboten (shopbetreiber-blog). Das schafft Transparenz beim Checkout und soll Verbraucher zu klimafreundlicheren Entscheidungen befähigen. Die Angabe muss klar, vergleichbar und wahrheitsgemäß sein - vage Labels wie 'grüner Versand' ohne Substanz fallen unter die neuen Greenwashing-Verbote. Wer eine grüne Lieferoption anbieten will, muss zunächst die eigene Logistikkette auditieren: Welche Carrier haben welche Zertifizierungen, welche Zustellprozesse sind tatsächlich emissionsärmer, welche Nachweise lassen sich datenbasiert führen? Die reine Übernahme eines Carrier-Logos reicht in der Regel nicht aus - Shops benötigen eine eigene, nachvollziehbare Begründung, warum die Option als klimafreundlich beworben wird. Sinnvoll ist dabei eine Kombination aus sachlicher Beschreibung, belegbaren Zahlen und einem Link zu den Methodik-Grundlagen des Versandpartners.

• Versandart-Kennzeichnung im Checkout: Standard vs. klimafreundlich (z.B. GoGreen, CO2-neutral-Option) mit sachlicher Beschreibung des Nachhaltigkeitsbeitrags
• CO2-Äquivalent pro Sendung sofern vom Versanddienstleister datengestützt nachweisbar - ohne Schätzungen ohne Grundlage
• Bündelversand-Option als nachhaltige Alternative zur Einzelauslieferung, besonders bei Abo-Commerce und Mehrfachbestellungen
• Pick-up-Points / Packstationen als energie- und emissionsärmere Zustellungsvariante klar kommunizieren
• Transparente Quellenangabe zur Methode der CO2-Berechnung (z.B. DHL GoGreen-Zertifizierung, unabhängiger Prüfer) - reine Marketing-Claims sind verboten

Harmonisiertes Gewährleistungs-Label (EU 2025/1960)

Die EU-Durchführungsverordnung 2025/1960 vom 25.09.2025 legt die grafischen Templates für das harmonisierte Gewährleistungslabel fest (Hogan Lovells). Shops müssen das EU-einheitliche Symbol verwenden, das die zweijährige gesetzliche Gewährleistung visualisiert - unabhängig davon, ob zusätzlich Herstellergarantien bestehen. Für Shopware-Betreiber empfiehlt sich die Integration als Produktbadge, das automatisch auf jeder PDP erscheint. Detailinformationen finden Sie in unserem Beitrag zum EU-Gewährleistungs- und Garantielabel. Das Label ersetzt nicht die textliche Belehrung über die gesetzlichen Mängelrechte, sondern ergänzt sie visuell - es muss also zusätzlich zu den bisherigen Pflichtinformationen eingebunden werden. Für internationale Shops gilt: das Label ist EU-weit einheitlich, die begleitenden Textangaben müssen aber in der jeweiligen Landessprache und mit nationalem Verweis (in DE: BGB) erfolgen. Eine saubere Umsetzung auf Template-Ebene stellt sicher, dass das Label nicht redundant neben anderen Siegeln auftaucht und die Hierarchie der Rechtstexte erhalten bleibt.

Haltbarkeitsgarantie-Label mit QR-Code

Bietet ein Hersteller eine gewerbliche Garantie über mehr als zwei Jahre an und werden die Kosten davon nicht auf den Käufer umgelegt, muss der Shop ein eigenes Haltbarkeitsgarantie-Label anzeigen - inklusive QR-Code, der auf die Detailbedingungen führt (Trusted Shops). Die Pflichtangaben umfassen Dauer, geografischen Geltungsbereich, Bedingungen und Herstellerkontakt. Technisch lässt sich das über Schema.org-Markup umsetzen, sodass das Label auch in Rich Results erscheinen kann. Praktisch bedeutet das: Der Shop benötigt je Produkt eine Detailseite oder ein PDF mit den vollständigen Garantiebedingungen, einen QR-Code-Generator, der bei jedem Produktimport einen eindeutigen Code erzeugt, und eine Versionskontrolle für die Bedingungen - ändert der Hersteller die Garantie, muss das Label auf jeder betroffenen PDP automatisch angepasst werden. Ein zentrales Garantieregister in Shopware oder im PIM hilft dabei, diese Pflichten skalierbar abzubilden und Audit-Trails für spätere Kontrollen bereitzuhalten.

<!-- Haltbarkeitsgarantie mit Schema.org Markup -->
<div itemscope itemtype="https://schema.org/WarrantyPromise">
  <meta itemprop="durationOfWarranty" content="P5Y" />
  <img src="/images/eu-durability-label.svg" 
       alt="EU-Haltbarkeitsgarantie 5 Jahre" />
  <div>
    <span itemprop="warrantyScope">Haltbarkeitsgarantie</span>:
    <span>5 Jahre ab Kaufdatum, gueltig in EU/EWR</span>
  </div>
  <!-- QR-Code zu Garantiebedingungen -->
  <a href="/garantie/haltbarkeit/{{ product.id }}" rel="nofollow">
    <img src="/qr/warranty-{{ product.id }}.svg" 
         alt="Garantiebedingungen per QR-Code" />
  </a>
  <meta itemprop="warrantyPromise" 
        content="Herstellergarantie auf Haltbarkeit über 5 Jahre" />
</div>

Greenwashing-Verbote: Was nicht mehr geht

Die EmpCo-Richtlinie erweitert die UGP-Richtlinie um konkrete Greenwashing-Tatbestände. Diese werden in Deutschland über das UWG durchgesetzt - mit direktem Abmahnrisiko. Die Regeln greifen parallel zur Green Claims Directive und zu den allgemeinen Anforderungen an nachhaltige Kommunikation im E-Commerce.

• Klimaneutralitäts-Claims auf reiner CO2-Kompensationsbasis sind verboten (Freshfields/UWG) - nur tatsächliche Emissionsreduktionen dürfen so bezeichnet werden
• Nicht-zertifizierte Nachhaltigkeitssiegel sind unzulässig - zugelassen sind nur behördliche oder unabhängig geprüfte Zertifikate (EU-Kommission DE)
• Pauschale Umweltaussagen wie 'umweltfreundlich', 'grün', 'nachhaltig' ohne Präzisierung und Nachweis gelten als irreführend
• Zukunftsbezogene Umweltaussagen (z.B. 'klimaneutral bis 2030') sind nur zulässig mit klarem Umsetzungsplan und unabhängigem Prüfer (BDEW)
• Obsoleszenz durch Design - etwa künstliche Haltbarkeitsbegrenzungen oder Update-Sperren ohne sachlichen Grund - wird explizit als unlautere Handelspraktik eingestuft

Französischer Reparaturindex als Vorbild

Seit dem 01.01.2021 gilt in Frankreich ein verpflichtender Reparaturindex für bestimmte Produktgruppen (u.a. Waschmaschinen, Smartphones, Laptops). Hersteller berechnen den Index anhand von fünf Kriterien auf einer Skala von 0 bis 10 und zeigen das Ergebnis als Piktogramm mit farbcodierter Skala auf PDP und Verpackung (Germanwatch/Runder Tisch Reparatur). Die EU-Kommission orientiert sich bei der Ausarbeitung der harmonisierten Scores stark am französischen Modell - Shopbetreiber sollten die fünf Kriterien bereits jetzt kennen, um spätere Datenübernahmen aus PIM-Systemen vorzubereiten. Frankreich hat nach drei Jahren Anwendung auch Schwächen des Index identifiziert: viele Hersteller gaben zu optimistische Werte an, die Eigenberechnung durch Hersteller wurde kritisch gesehen, und die Kontrollmechanismen wurden nachgeschärft. Diese Erfahrungen fließen in die EU-Regelung ein - voraussichtlich werden die harmonisierten Scores schrittweise pro Produktkategorie eingeführt und schärfere Prüfpflichten etablieren. Deutsche Shops können sich an den bereits von französischen Herstellern gelieferten Indexwerten orientieren, um ihre PIM-Strukturen vorzubereiten.

Bußgelder und Abmahnrisiko

UWG-Verstöße werden in Deutschland klassisch von Wettbewerbern, der Wettbewerbszentrale und dem vzbv abgemahnt (Händlerbund/rdp-law). Hinzu kommt das Bußgeld-Regime der Omnibus-Richtlinie, das für grenzüberschreitende Verstöße Sanktionen von bis zu 4% des Jahresumsatzes des Unternehmens in den betroffenen EU-Mitgliedstaaten oder mindestens 2 Mio. EUR vorsieht (Freshfields). Für die Top-1.000 Online-Shops in Deutschland mit zusammen 80,4 Mrd. EUR Umsatz (EHI/Handelsdaten) bedeutet das erhebliche Sanktionsrisiken - besonders relevant für Händler mit EU-weiter Expansion und für automatisch generierte Produkttexte aus GEO-optimierten Content-Strategien. Die Abmahnpraxis in Deutschland ist schnell: Bereits wenige Wochen nach Inkrafttreten neuer UWG-Bestimmungen zirkulieren in der Regel erste Massenabmahnungen, oft ausgehend von spezialisierten Kanzleien mit standardisierten Textbausteinen. Bei Reparatur-Score, Update-Zeitraum und grüner Lieferung werden automatisierte Crawler einfache Indikatoren für Verstöße liefern - etwa das Fehlen bestimmter Keywords oder Schema.org-Markups. Shops mit sauberem technischem Fundament sind in der Regel besser geschützt als solche, die auf redaktionelle Nachpflege setzen.

Technische Umsetzung im Shopware-Shop

Die technische Umsetzung erfolgt in Shopware 6 CE über eine Kombination aus Custom Fields, Twig-Templates und automatischer PDP-Erweiterung. Unsere Shopware-Agentur integriert die neuen Pflichtfelder direkt in den Produktimport und stellt sicher, dass sie aus dem PIM-System oder aus einer Microsoft Dynamics 365 Business Central Anbindung übernommen werden. Im Shopware-Admin legen wir dafür dedizierte Custom-Field-Sets an, die pro Produkttyp aktiviert werden können - eine Elektronik-Kategorie erhält das Set 'digital-elements' mit Update-Feldern, ein Küchengerät zusätzlich das Set 'repairability' mit Score und Ersatzteildaten. So bleibt die Datenstruktur sauber und erweiterbar, wenn weitere Produktgruppen in den Anwendungsbereich fallen. Das E-Commerce-Know-how unseres Teams sorgt zudem dafür, dass die neuen Pflichtfelder ergänzend zur bestehenden BFSG-konformen Darstellung umgesetzt werden - denn Barrierefreiheit und Informationspflichten müssen parallel erfüllt sein. Für individuelle Anforderungen, etwa komplexe Hersteller-APIs oder mehrsprachige Labelvarianten, entwickeln wir in unserer Programmierungs-Abteilung passgenaue Module.

• Custom Fields für Reparatur-Score, Ersatzteilzeitraum, Reparaturanleitungs-URL, Update-Mindestzeitraum pro Produkt
• Twig-Blocks in der Produktdetailseite - modular erweiterbar, ohne Core-Änderungen, kompatibel mit Edge-Caching und globaler Performance
• Automatische Validierung im Produktimport, um fehlende Pflichtfelder vor der Veröffentlichung zu markieren
• Checkout-Erweiterung für grüne Lieferoptionen mit transparenter Anzeige und Tooltip-Erläuterung
• Schema.org-Markup für Gewährleistung und Haltbarkeitsgarantie, damit die Label in Google Rich Results und Vektorsuche-Systemen korrekt erscheinen
• Rechtstexte-Update in AGB, Widerrufsbelehrung und Produktinformationspflichten - koordiniert mit dem Widerrufsbutton ab Juni 2026
• Reporting & Audit-Trail zur Dokumentation aller Änderungen - wichtig für Stornorechnungen nach dem ZUGFeRD-Standard und für spätere Behördenanfragen

Umsetzungs-Roadmap bis September 2026

1. Mai 2026 - Bestandsaufnahme: Alle PDPs auf vorhandene Reparatur-, Update- und Nachhaltigkeitsaussagen auditieren. Greenwashing-Claims identifizieren, Bestandstexte dokumentieren.
2. Juni 2026 - Datenstruktur: Custom Fields in Shopware anlegen, PIM-Mapping erstellen, Zulieferer-Prozesse für Reparatur-Score und Update-Zeitraum definieren. Synchronisation mit ZUGFeRD-Stammdaten.
3. Juli 2026 - Template-Anpassung: Twig-Blöcke für PDP erweitern, EU-Gewährleistungs-Label integrieren, Haltbarkeits-Template mit QR-Code aufsetzen. Checkout-Flow für grüne Lieferoption ergänzen.
4. August 2026 - Rechtstexte: AGB, Widerrufsbelehrung, Produktinformationspflichten-Texte überarbeiten. Juristische Abstimmung und Freigabe sicherstellen.
5. September 2026 - Testbetrieb: End-to-End-Tests auf Staging-Umgebung, Schema.org-Validierung, Rich-Result-Check über Google Search Console, Lighthouse-Audit der PDPs.
6. 27.09.2026 - Go-Live: Produktiv-Rollout mit Monitoring. Sofort nach Release stichprobenhafte Prüfung durch externe Kanzlei oder UWG-erfahrene Beratung beauftragen.

Frühzeitig umsetzen, statt auf Abmahnungen warten

Die EmpCo-Richtlinie 2024/825 ist kein isoliertes Compliance-Thema, sondern Teil eines breiteren EU-Regulierungspakets, das auch PPWR, Digital Product Passport und Recht auf Reparatur umfasst. Shopbetreiber, die Reparatur-Score, Update-Zeitraum, grüne Lieferung und Haltbarkeitslabel frühzeitig integrieren, reduzieren ihr Abmahnrisiko und positionieren sich als vertrauenswürdige Anbieter. XICTRON begleitet die Umsetzung in Shopware-Shops technisch und redaktionell - von der Auditierung bestehender PDPs bis zum produktiven Go-Live am 27.09.2026. Wer die Pflichten nicht nur als Compliance-Last, sondern als Marketing-Chance begreift, kann die neue Transparenz aktiv kommunizieren: Kunden suchen zunehmend nach langlebigen, reparierbaren Produkten, und ein sichtbarer Reparatur-Score oder eine verlängerte Haltbarkeitsgarantie können sich zu echten Verkaufsargumenten entwickeln. Der Zeitplan ist eng - fünf Monate bis zur Anwendung sind in komplexen Shop-Umgebungen typischerweise knapp. Wer jetzt startet, hat die besten Aussichten auf einen sauberen Go-Live und reduziert Abmahnrisiko ebenso wie Stress im September.