Wissen aus Ihrer Website
Start- Antworten aus Seiten und Beiträgen
- Nächtliche Aktualisierung ohne neues Training
- Hinweis, wenn die Grundlage nicht reicht
Grundlage jedes Pakets: Der Assistent erfindet nichts, er sucht.
KI-Assistent für Website und Shop
KI-Assistent für Ihre WebsiteAntworten aus Ihren eigenen Inhalten
Ein Chat-Fenster auf Ihrer Website, das Besucherfragen beantwortet – gestützt auf Ihre Seiten, Ihre Texte und Ihre Beiträge. Mit Quellenangabe unter jeder Antwort, Weiterleitung auf die passende Seite und der Übergabe an einen Menschen, sobald es konkret wird.
Hier ausprobieren
Der Assistent, live auf dieser Seite
Daneben steht derselbe Assistent, den wir auf Ihrer Website einrichten – hier mit unserer eigenen Wissensbasis. Er kennt die Seiten und Beiträge von xictron.com, nennt seine Quelle und gibt ab, sobald es konkret wird.
- Antworten aus echten Seiteninhalten, nicht aus Allgemeinwissen
- Quelle unter jeder Antwort, direkt zum Nachlesen verlinkt
- Weiterführende Fragen als Knopf statt leerem Eingabefeld
- Übergabe an das Kontaktformular, wenn es konkret wird
Auf Ihrer Website trägt der Assistent Ihr Logo, Ihre Farben und Ihre Ansprache. Begrüßung und Beispielfragen kommen aus Ihrem Kontext – wie hier auf dieser Seite.
Unverbindliche Anfrage
Welcher Assistent passt zu Ihnen?
Sagen Sie uns kurz, wo der Assistent arbeiten soll und was er beantworten können muss. Sie erhalten ein Angebot mit festem Einrichtungspreis und Monatsbeitrag – kostenlos und unverbindlich.
Was der Assistent tut
Kein Bot mit Textbausteinen – ein Assistent mit Ihrem Wissen
Der Unterschied zu einem klassischen Chatbot liegt nicht im Fenster, sondern in der Grundlage: Der Assistent antwortet auf Basis dessen, was auf Ihrer Website tatsächlich steht, und zeigt es unter jeder Antwort an.
Antworten aus Ihren Inhalten
Aus Ihren Seiten, Texten und Beiträgen entsteht eine Wissensbasis. Zu jeder Frage werden die passenden Abschnitte gesucht und der Antwort zugrunde gelegt.
- Alle Seiten und Beiträge Ihrer Website
- Nächtliche Aktualisierung der Wissensbasis
- Neue Inhalte ohne neues Training
Quellen unter jeder Antwort
Der Assistent nennt die Seiten, auf die er sich stützt. Besucher können nachlesen, statt zu raten – und Sie sehen, welche Inhalte tatsächlich tragen.
- Anklickbare Quellenverweise
- Weiterleitung auf die passende Seite
- Hinweis, wenn die Grundlage dünn ist
Übergabe an einen Menschen
Wird es konkret oder kommt der Assistent nicht weiter, sammelt er das Anliegen ein und reicht es an Sie weiter – mit Zusammenfassung des Gesprächs.
- Kontaktkarte mit eigener Einwilligung
- E-Mail mit Anliegen und Verlauf
- Begrenzte Gesprächslänge statt endloser Schleifen
Deutsch und Englisch ohne Aufpreis
Der Assistent spricht die Sprache der Seite, auf der er steht – auf der deutschen Fassung deutsch, auf der englischen englisch. Für internationale Besucher braucht es keine zweite Installation.
- Sprache folgt der Seite (de/en)
- Eigene Begrüßung je Sprache
- Weitere Sprachen als individuelle Entwicklung
Beratung statt Linkliste
Der Assistent fragt nach, wofür etwas gebraucht wird, stellt Optionen gegenüber und begründet seine Empfehlung – mit dem, was auf Ihren Seiten steht. Ab dem Paket Pro.
- Bedarfsfragen vor der Empfehlung
- Vergleich mehrerer Optionen mit Begründung
- Hinweis auf passende Ergänzungen
Anbindung an Ihre Systeme
Als individuelle Entwicklung bedient der Assistent Ihre Systeme: Shop, Warenwirtschaft, Terminkalender oder eigene Software. Er ruft festgelegte Funktionen auf und arbeitet mit echten Daten statt mit Vermutungen.
- Produktkarten, Preise und Verfügbarkeit aus dem System
- Warenkorb und Termine aus dem Gespräch
- Zugriff nur auf freigegebene Funktionen, mit Protokoll
Wie eine Antwort entsteht
Die Frage geht nicht ungefiltert an ein Sprachmodell. Zuerst durchsucht der Assistent Ihre Wissensbasis nach den Abschnitten, die zur Frage passen. Diese Abschnitte gehen zusammen mit der Frage und Ihren Vorgaben zur Tonalität an das Modell, das daraus die Antwort formuliert und die verwendeten Quellen ausweist. Das Modell bringt zusätzlich allgemeines Sprachwissen ein – deshalb steht unter dem Chat der Hinweis, dass alle Angaben ohne Gewähr sind, und deshalb gehört die Pflege der Inhalte zum Betrieb dazu.
Was möglich ist
Von der Antwort bis zur Bedienung Ihrer Systeme
Ein Assistent kann deutlich mehr, als Fragen zu beantworten. Diese Übersicht zeigt den gesamten Rahmen – und markiert, was in den Paketen enthalten ist und was als individuelle Entwicklung dazukommt.
Quellen und Wegweiser
Start- Quellenverweis unter jeder Antwort
- Verlinkung auf die passende Unterseite
- Weiterführende Fragen als Knopf
Aus einer Antwort wird ein Klick auf die richtige Seite.
Übergabe an einen Menschen
Start- Kontaktkarte mit eigener Einwilligung
- E-Mail mit Anliegen und Gesprächsverlauf
- Begrenzte Gesprächslänge statt endloser Schleifen
Der Assistent gibt ab, statt sich durchzumogeln.
Beratung und Vergleich
Pro- Rückfragen nach Bedarf und Einsatzzweck
- Gegenüberstellung mehrerer Optionen
- Empfehlung mit Begründung statt Bauchgefühl
Beratung anhand Ihrer Inhalte – ohne Anbindung an ein fremdes System.
Verkaufsimpulse mit Maß
Pro- Hinweis auf passendes Zubehör und Ergänzungen
- Staffeln und Paketvorteile erklären, wenn sie auf der Seite stehen
- Empfehlung der größeren Lösung, wenn sie zur Aufgabe passt
Verkäuferisch nur, wo es dem Anliegen dient.
Ton, Verhalten, Auswertung
Pro- Ansprache, Fachbegriffe und Tabuthemen nach Ihrer Vorgabe
- Auswertung der Gespräche nach Themen und Lücken
- Nachschärfen der Inhalte im laufenden Betrieb
Sie sehen, was Besucher fragen – und was auf der Website fehlt.
Shop, Warenwirtschaft, Kalender
Individuell- Produktkarten mit Preis und Verfügbarkeit aus dem System
- In den Warenkorb direkt aus dem Gespräch
- Auftragsstand, Termine und Bestandsdaten abfragen
Individuelle Entwicklung: Der Assistent ruft Funktionen Ihres Systems auf.
Apps und Software bedienen
Individuell- Anbindung an Ihre Schnittstellen und internen Werkzeuge
- Rechnen, prüfen, anlegen – im festgelegten Rahmen
- Protokoll darüber, welche Aktion wann ausgelöst wurde
So arbeitet der Assistent in unserem eigenen Website-Monitoring.
Betrieb nach Ihren Vorgaben
Individuell- Live-Übernahme eines Gesprächs durch Ihr Team
- Weitere Sprachen über Deutsch und Englisch hinaus
- Europäische oder selbst betriebene Modelle
Alles, was über die Pakete hinausgeht, entsteht als eigene Entwicklung.
Wie „individuell“ in der Praxis abläuft
Jede Anbindung beginnt mit der Frage, welche Funktion der Assistent aufrufen darf und welche Daten er dabei sieht. Wir legen diese Funktionen einzeln fest, geben ihm keinen allgemeinen Zugriff auf Ihre Systeme und protokollieren jeden Aufruf. Der Aufwand hängt davon ab, was Ihre Systeme bereits als Schnittstelle anbieten – deshalb nennen wir hier keinen Pauschalpreis, sondern rechnen den Umfang vorher durch.
Pakete und Preise
Drei Pakete, klare Preise
Alle Preise netto zzgl. Umsatzsteuer. Die Einrichtung wird einmalig berechnet, der Betrieb monatlich. Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht.
Start
49€ netto/Monat
Einrichtung ab 990 € netto · keine Mindestlaufzeit
Der Assistent für eine Website: beantwortet wiederkehrende Fragen und führt zum passenden Ansprechpartner.
- Wissensbasis aus Ihren Seiten und Beiträgen
- Quellenangaben unter jeder Antwort
- Weiterleitung auf die passende Seite
- Deutsch und Englisch ohne Aufpreis
- Kontaktaufnahme und Übergabe an einen Menschen
- Hosting des Chat-Fensters in Deutschland
- Nächtliche Aktualisierung der Wissensbasis
Passend, wenn Sie vor allem Beratungsfragen, Öffnungszeiten, Leistungen und Wege zum Kontakt abdecken wollen.
Start anfragenEmpfohlen
Pro
149€ netto/Monat
Einrichtung ab 2.900 € netto · keine Mindestlaufzeit
Der Assistent, der berät: fragt nach dem Bedarf, stellt Optionen gegenüber und begründet seine Empfehlung.
- Alles aus dem Paket Start
- Rückfragen nach Bedarf und Einsatzzweck
- Vergleich mehrerer Optionen mit Begründung
- Hinweis auf Zubehör und passende Ergänzungen
- Strukturierte Aufnahme von Anliegen und Terminwunsch
- Gesprächsanalyse zur laufenden Verbesserung
- Abstimmung von Tonalität und Verhalten
Passend, wenn Besucher nicht nur eine Auskunft, sondern eine Empfehlung erwarten – ohne Anbindung an ein anderes System.
Pro anfragenIndividuell
nach Umfang
Einrichtung ab 4.900 € netto · Betrieb nach tatsächlichem Umfang
Der Assistent als Teil Ihrer Systeme: liest echte Daten, löst festgelegte Aktionen aus und arbeitet in Ihren Abläufen mit.
- Alles aus dem Paket Pro
- Anbindung an Shop, Warenwirtschaft oder eigene Software
- Produktkarten, Preise und Verfügbarkeit aus dem System
- Warenkorb und Termine direkt aus dem Gespräch
- Live-Übernahme eines Gesprächs durch Ihr Team
- Weitere Sprachen, eigene Auswertungen, eigene Abläufe
- Europäische oder selbst betriebene Modelle auf Wunsch
Passend, wenn der Assistent nicht nur antworten, sondern in Ihren Systemen nachsehen und etwas auslösen soll.
Individuell anfragenAlle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Einrichtung enthält Aufbau der Wissensbasis, Abstimmung von Verhalten und Tonalität, Einbau auf Ihrer Website und einen Testlauf vor dem Livegang. Der Monatsbeitrag deckt Betrieb, Modellnutzung im vereinbarten Rahmen, Pflege der Wissensbasis und Aktualisierungen ab. Was den genauen Preis bestimmt, steht weiter unten auf dieser Seite.
Leistungsvergleich
Was in welchem Paket enthalten ist
Die Grundfunktionen sind in jedem Paket gleich. Danach unterscheidet sich, wie weit der Assistent berät – und ab wann er auf Ihre Systeme zugreift. Alles, was einen Zugriff auf andere Systeme braucht, entsteht als individuelle Entwicklung.
| Funktion | Start | Pro | Individuell |
|---|---|---|---|
| Antworten gestützt auf Ihre Inhalte | enthalten | enthalten | enthalten |
| Quellenangaben unter der Antwort | enthalten | enthalten | enthalten |
| Weiterleitung auf passende Seiten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Weiterführende Fragen als Knopf | enthalten | enthalten | enthalten |
| Deutsch und Englisch | enthalten | enthalten | enthalten |
| Übergabe an einen Menschen | enthalten | enthalten | enthalten |
| Nächtliche Aktualisierung der Wissensbasis | enthalten | enthalten | enthalten |
| Chat-Fenster in Deutschland gehostet | enthalten | enthalten | enthalten |
| Ihr Logo, Ihre Farben, Ihre Ansprache | enthalten | enthalten | enthalten |
| Rückfragen nach dem Bedarf | – | enthalten | enthalten |
| Vergleich mehrerer Optionen mit Begründung | – | enthalten | enthalten |
| Hinweis auf Zubehör und Ergänzungen | – | enthalten | enthalten |
| Aufnahme von Anliegen und Terminwunsch | – | enthalten | enthalten |
| Gesprächsanalyse und Verbesserung | – | enthalten | enthalten |
| Abstimmung von Tonalität und Verhalten | – | enthalten | enthalten |
| Anbindung an Shop, Warenwirtschaft oder eigene Software | – | – | enthalten |
| Produktkarten und Verfügbarkeit aus dem System | – | – | enthalten |
| Warenkorb und Termine aus dem Gespräch | – | – | enthalten |
| Bedienung eigener Werkzeuge und Schnittstellen | – | – | enthalten |
| Live-Übernahme durch Ihr Team | – | – | enthalten |
| Weitere Sprachen über Deutsch und Englisch hinaus | – | – | enthalten |
| Europäische oder selbst betriebene Modelle | auf Anfrage | auf Anfrage | enthalten |
| Passendes Einsatzprofil | Website | Website mit Beratung | Shop und eigene Systeme |
Preisbildung
Was den Preis tatsächlich bestimmt
Der Einstiegspreis gilt für einen klar umrissenen Assistenten. Nach oben bewegen ihn immer dieselben sechs Punkte – damit Sie einschätzen können, wo Sie stehen, bevor Sie anfragen.
Sechs Faktoren
- Umfang und Inhalte: Wie viele Seiten und Beiträge in die Wissensbasis gehören und wie gepflegt sie sind.
- Systemanbindung: Ob der Assistent nur informiert oder Katalog, Verfügbarkeit und Warenkorb aus Ihrem System kennt.
- Werkzeuge und Schnittstellen: Ob er in Ihren Systemen nachsehen oder etwas auslösen darf.
- Sprachen: Deutsch und Englisch sind enthalten. Jede weitere Sprache braucht gepflegte Inhalte und eine eigene Einrichtung.
- Beratung statt Auskunft: Ob der Assistent nur antwortet oder nachfragt, vergleicht und eine Empfehlung begründet.
- Individuelle Aktionen und Abläufe: Jede eigene Aktion wird definiert, abgesichert und getestet.
Nach dem ersten Gespräch nennen wir einen festen Einrichtungspreis und einen festen Monatsbeitrag. Was später dazukommt, stimmen wir vorher ab – es gibt keine Abrechnung nach Nachrichten oder Überraschungen am Monatsende.
Ablauf
Von der ersten Frage bis zum laufenden Betrieb
Die Technik ist der kürzeste Teil. Den größeren Teil macht die Abstimmung aus: welche Fragen der Assistent beantworten soll und wo er besser an einen Menschen übergibt.
1
Gespräch und Zielbild
Wir sehen uns an, welche Fragen bei Ihnen täglich ankommen, welche davon der Assistent übernehmen soll und welche bewusst beim Menschen bleiben.
2
Wissensbasis aufbauen
Ihre Seiten und Beiträge werden gelesen, in Abschnitte zerlegt und durchsuchbar gemacht. Lücken, die dabei auffallen, melden wir Ihnen – sie sind oft auch für Besucher Lücken.
3
Verhalten festlegen
Tonalität, Ansprache, Begrüßung, Fachbegriffe und die Grenzen: Worauf der Assistent nicht antwortet und ab wann er die Übergabe anbietet.
4
Testlauf auf einer Vorschau
Vor dem Livegang stellen wir echte Fragen aus Ihrem Alltag und prüfen die Antworten gemeinsam. Was nicht passt, wird an den Inhalten oder an den Vorgaben korrigiert.
5
Einbau auf Ihrer Website
Eine Skriptzeile im Seitenkopf genügt. Farben, Position und Sprache stellen wir auf Ihre Website ein; Ihr Redaktionssystem bleibt unverändert.
6
Betrieb und Nachschärfen
Die Wissensbasis wird laufend aktualisiert. Anhand der tatsächlich gestellten Fragen sehen Sie, was Besucher wirklich wissen wollen – und wo sich neue Inhalte lohnen.
Daten und Transparenz
Was mit den Daten Ihrer Besucher passiert
Ein KI-Assistent ist eine Datenverarbeitung, die Sie Ihren Besuchern erklären müssen. Deshalb steht hier ungekürzt, wie es abläuft – einschließlich der Punkte, die andere Anbieter gern weglassen.
Hinweis vor der ersten Nachricht
Bevor ein Besucher die erste Nachricht schreibt, erscheint ein Hinweis: dass er mit einem KI-Assistenten schreibt und nicht mit einem Menschen, dass die Nachrichten zur Beantwortung von einem KI-Dienst verarbeitet werden, dass der Verlauf befristet gespeichert wird und dass er keine sensiblen Daten eingeben soll. Erst nach der Bestätigung lässt sich der Chat nutzen.
Wo verarbeitet wird
Das Chat-Fenster, die Wissensbasis und die Suche darin laufen auf unserem Server in Deutschland. Für die Formulierung der Antwort werden Frage, gefundene Abschnitte und Gesprächsverlauf an einen KI-Dienst übergeben, der sie auch außerhalb der EU verarbeitet. Diesen Umstand nennen wir im Hinweis beim Namen, statt ihn im Kleingedruckten zu verstecken. Im Paket Individuell sind europäische oder selbst betriebene Modelle möglich, wenn Sie das ausschließen wollen.
Was gespeichert wird
Gespräche werden zur Bearbeitung und zur Verbesserung der Antworten befristet gespeichert und danach gelöscht. Sie werden nicht für Werbung ausgewertet, nicht zu Profilen zusammengeführt und nicht zu Werbezwecken weitergegeben. Der Assistent setzt für sich keine Werbe-Cookies; er merkt sich lediglich im Browser, dass der Hinweis bestätigt wurde.
Wenn ein Kontakt zustande kommt
Möchte ein Besucher persönlich beraten werden, füllt er eine Kontaktkarte aus und willigt gesondert in die Kontaktaufnahme ein. Sie erhalten die Angaben und eine Zusammenfassung des Gesprächs per E-Mail. Ohne diese Einwilligung wird kein Kontakt weitergegeben.
Was Sie als Betreiber ergänzen müssen
Ihre Datenschutzerklärung braucht einen Abschnitt zum Assistenten: Zweck, Rechtsgrundlage, eingesetzter Dienst, Drittlandbezug und Speicherdauer. Den Textbaustein liefern wir mit, ebenso die Angaben für Ihr Verarbeitungsverzeichnis und einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Die rechtliche Prüfung Ihrer Rechtstexte bleibt Sache Ihres Anwalts oder Datenschutzbeauftragten – wir liefern die technischen Angaben, auf denen sie aufsetzt.
Ehrliche Grenzen
Was der Assistent nicht leistet
Ein Assistent, der alles verspricht, enttäuscht zuverlässig. Diese Punkte klären wir lieber vorher als im Betrieb.
Acht Punkte, die wir vorher sagen
- Er kann sich irren. Antworten stehen unter dem Hinweis, dass alle Angaben ohne Gewähr sind, und ersetzen keine verbindliche Auskunft.
- Er gibt keine Rechts-, Steuer- oder medizinische Beratung und trifft keine verbindlichen Zusagen in Ihrem Namen.
- Er nennt keine Preise, Fristen oder Liefertermine, die nicht in Ihren freigegebenen Inhalten stehen.
- Was auf Ihrer Website nicht steht, kann er nicht zuverlässig beantworten. Ohne gepflegte Inhalte bleibt er blass.
- Er ist für sensible Daten nicht vorgesehen und weist Besucher vor dem ersten Chat darauf hin.
- Er greift ohne ausdrückliche Freigabe nicht auf Kundenkonten, Bestelldaten oder interne Systeme zu.
- Er ersetzt kein Ticketsystem und keine Telefonzentrale, sondern übergibt komplexe Fälle an Menschen.
- Ohne Anbindung an Ihr System kennt er keinen Katalog und keine Verfügbarkeiten – die Anbindung ist eine individuelle Entwicklung.
Häufige Fragen
Fragen zum KI-Assistenten
Was Betreiber vor der Entscheidung am häufigsten wissen wollen.
Der Betrieb beginnt bei 49 € netto im Monat, dazu kommt eine einmalige Einrichtung ab 990 € netto. Das Paket Pro mit den beratenden Funktionen liegt bei 149 € netto im Monat und ab 2.900 € netto Einrichtung. Für individuelle Lösungen mit Anbindung an Ihre Systeme beginnt die Einrichtung bei 4.900 € netto, der Betrieb wird nach tatsächlichem Umfang abgerechnet.
Wir bauen aus Ihren Seiten, Texten und Beiträgen eine Wissensbasis. Zu jeder Frage werden die passenden Abschnitte daraus gesucht und dem Sprachmodell als Grundlage mitgegeben. Unter der Antwort stehen die verwendeten Quellen als anklickbare Verweise. Das Modell bringt zusätzlich allgemeines Sprachwissen ein, deshalb steht unter dem Chat der Hinweis, dass alle Angaben ohne Gewähr sind.
Ja, das sagen wir offen. Das Chat-Fenster und die Wissensbasis laufen auf unserem Server in Deutschland. Zur Formulierung der Antwort werden die Nachrichten an einen KI-Dienst übergeben, der sie auch außerhalb der EU verarbeitet. Genau das steht im Hinweis, den jeder Besucher vor der ersten Nachricht bestätigen muss, zusammen mit der Bitte, keine sensiblen Daten einzugeben. Wenn Sie das ausschließen möchten, sind im Paket Individuell europäische oder selbst betriebene Modelle möglich.
Dann bietet er die Übergabe an einen Menschen an. Der Besucher hinterlässt Name, E-Mail und sein Anliegen und willigt gesondert in die Kontaktaufnahme ein. Sie erhalten eine E-Mail mit den Kontaktdaten und einer Zusammenfassung des Gesprächs, damit Sie nicht bei null anfangen. Zusätzlich ist die Zahl der Nachrichten je Gespräch begrenzt, damit lange Schleifen im persönlichen Kontakt enden.
Nein. Die Einrichtung wird einmalig bezahlt, der Betrieb läuft monatlich und ist mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar. Sie binden sich also nicht über den Monat hinaus. Wenn Sie den Assistenten später ausbauen möchten, wechseln Sie zum Monatsersten in das nächste Paket.
Für das Paket Start liegen in der Regel ein bis zwei Wochen zwischen Freigabe und Livegang. Mit den beratenden Funktionen sind es typischerweise zwei bis drei Wochen, bei Anbindung an Ihre Systeme richtet sich die Dauer nach dem Umfang. Den größten Teil der Zeit braucht nicht die Technik, sondern die Abstimmung der Inhalte und des gewünschten Verhaltens.
Ja, als individuelle Entwicklung. Wir binden dafür den Katalog Ihres Shops an, der Assistent zeigt passende Artikel als Produktkarten im Chat und kann sie auf Wunsch in den Warenkorb legen. Verfügbarkeit und Preis kommen dabei aus dem Shop und werden nicht vom Modell geschätzt. In den Paketen Start und Pro berät der Assistent zu Produkten anhand Ihrer Seiteninhalte, ohne Zugriff auf den Shop.
Ja. Der Assistent wird über eine einzige Skriptzeile eingebunden und braucht keine Umstellung Ihres Redaktionssystems. Voraussetzung ist nur, dass Sie im Seitenkopf oder über Ihr System ein Skript einbinden dürfen. Farben, Position und Sprache stellen wir auf Ihre Website ein, das Fenster ist per Tastatur bedienbar und berücksichtigt reduzierte Bewegung.