Anrufen, schreiben oder in der Marktarkaden vorbeikommen
Bei PHONARIA sprechen Sie mit der Werkstatt selbst: mit den Leuten, die Ihr Gerät später öffnen. Sagen Sie uns Modell und Fehlerbild, dann klären wir den Rest.
Alles Wichtige auf einen Blick
- Adresse
- Marktarkaden 6
31134 Hildesheim
Route planen (öffnet OpenStreetMap in einem neuen Tab) - Telefon
- 0171 3920044
- info@phonaria.de
- Geöffnet
- Mo bis Fr 10 bis 18 UhrSa 10 bis 15 Uhr, So geschlossen
- Erfahrung
- über 10 Jahre Reparaturpraxis
Drei Wege, uns zu erreichen
Welcher passt, hängt davon ab, wie eilig es ist und wie gut sich der Defekt beschreiben lässt.
Telefonisch
Am Telefon klären wir zuerst das Wichtigste: welches Modell, welcher Fehler, welches Ersatzteil. Wir sehen nach, ob das Teil vorrätig ist, und sagen Ihnen, wann Sie das Gerät bringen können.
Per E-Mail
Sinnvoll, wenn Sie den Schaden in Ruhe beschreiben oder ein Foto mitschicken möchten. Geben Sie eine Rückrufnummer an, damit wir bei Rückfragen nicht warten müssen.
Was mit den Angaben aus Ihrer Anfrage passiert, steht in der Datenschutzerklärung.
Im Laden
Marktarkaden 6, ohne Voranmeldung während der Öffnungszeiten. Viele Reparaturen erledigen wir in der Regel noch am selben Tag, einige direkt während der Wartezeit vor Ort.
Wenn Sie eine feste Uhrzeit brauchen, nutzen Sie die Terminanfrage.
Das hilft uns bei der ersten Einschätzung
- Die genaue Modellbezeichnung, etwa iPhone 13 Pro oder Galaxy S23. Sie steht in den Geräteeinstellungen unter „Über das Telefon“.
- Was nicht mehr funktioniert und seit wann: nach einem Sturz, nach Wasserkontakt, nach einem Update oder ohne erkennbaren Anlass.
- Ob sich das Gerät noch einschalten lässt und ob der Bildschirm etwas anzeigt.
- Eine Nummer, unter der wir Sie erreichen, falls beim Befund etwas Zusätzliches auffällt.
Startpreise nach Modell stehen in der Geräteliste mit Preisen. Den endgültigen Preis nennen wir nach der Prüfung, bevor wir das Gerät öffnen.
Öffnungszeiten, Anfahrt und Parken
Wann geöffnet ist
| Tag | Geöffnet |
|---|---|
| Montag | 10:00–18:00 Uhr |
| Dienstag | 10:00–18:00 Uhr |
| Mittwoch | 10:00–18:00 Uhr |
| Donnerstag | 10:00–18:00 Uhr |
| Freitag | 10:00–18:00 Uhr |
| Samstag | 10:00–15:00 Uhr |
| Sonntag | geschlossen |
An Feiertagen bleibt der Laden geschlossen. Kurzfristige Abweichungen sagen wir Ihnen am Telefon. Am Samstag schließen wir früher als unter der Woche: Wer eine Abgabe plant, kommt besser am Vormittag.
Wie Sie herkommen
Die Marktarkaden liegt in der Nähe der Hildesheimer Innenstadt. Wer dort ohnehin unterwegs ist, erreicht uns zu Fuß, ohne dafür das Auto zu bewegen. Ein Einkauf und die Geräteabgabe lassen sich so in einem Weg erledigen.
Mit dem Auto nutzen Sie die Parkmöglichkeiten in der Umgebung. Wie schnell dort etwas frei wird, hängt von Tageszeit und Wochentag ab. Planen Sie an einem Samstagvormittag etwas mehr Zeit ein als an einem ruhigen Werktagnachmittag.
Sie kommen aus dem Umland? Wir reparieren auch Geräte aus den Orten rund um Hildesheim. Welche das sind, steht auf der Seite zum Einsatzgebiet. Wer den Weg sparen möchte, sendet das Gerät ein.
Wenn Sie vorab wissen möchten, ob wir Ihr Modell bearbeiten und welches Ersatzteil dafür nötig ist, hilft eine kurze Terminanfrage mit Modell und Fehlerbild.
Route zur Marktarkaden 6 planen (öffnet OpenStreetMap in einem neuen Tab)
Gerät einsenden statt vorbeibringen
Wer weiter weg wohnt oder tagsüber gebunden ist, schickt das Gerät zu uns. Die Einsendeadresse ist dieselbe wie die Ladenanschrift.
So kommt das Gerät heil bei uns an
- Sichern Sie Ihre Daten, solange sich das Gerät noch bedienen lässt.
- Legen Sie einen Zettel mit Name, Telefonnummer, Rücksendeadresse und einer kurzen Fehlerbeschreibung bei.
- Der Entsperrcode gehört dazu: Ohne ihn lässt sich nach der Reparatur nichts prüfen. Alternativ deaktivieren Sie die Sperre vorher.
- Wickeln Sie das Gerät in Polstermaterial und füllen Sie den Karton so aus, dass darin nichts rutscht.
- SIM- und Speicherkarte behalten Sie. Zubehör legen Sie nur bei, wenn es zum Fehler gehört, etwa das Ladekabel bei Ladeproblemen.
- Wählen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung und geben Sie uns kurz Bescheid, dass das Paket unterwegs ist.
Nach Wasserkontakt gilt: Gerät nicht mehr einschalten und nicht laden, sondern zügig zu uns bringen oder einsenden. Was dann geprüft wird, steht auf der Seite zum Wasserschaden.
Einsendeadresse
PHONARIAMarktarkaden 6
31134 Hildesheim
Es ist dieselbe Anschrift wie der Laden. Wir melden uns nach dem Befund mit dem Preis, bevor wir mit der Reparatur beginnen. Danach geht das Gerät in der Regel innerhalb weniger Werktage zurück.
Apple-Originalteile sind auf Anfrage möglich. Vermerken Sie den Wunsch bitte gleich auf dem beigelegten Zettel.
Einsendung ankündigenFragen zu Kontakt und Anfahrt
Während der Öffnungszeiten, also montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 15 Uhr. Wenn wir gerade an einem Gerät arbeiten, kann es sein, dass niemand abnimmt. Versuchen Sie es dann kurz später noch einmal oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Rückrufnummer.
Ja, innerhalb der Öffnungszeiten können Sie Ihr Gerät ohne Voranmeldung bringen. Eine kurze Anfrage vorab hat trotzdem einen Vorteil: Wir sehen nach, ob das Ersatzteil für Ihr Modell vorrätig ist, und Sie fahren nicht umsonst.
Sie finden uns in der Marktarkaden 6 in 31134 Hildesheim, in der Nähe der Innenstadt. Wer dort ohnehin unterwegs ist, erreicht uns zu Fuß. Mit dem Auto nutzen Sie die Parkmöglichkeiten in der Umgebung; wie schnell dort etwas frei wird, hängt von Tageszeit und Wochentag ab.
Hilfreich sind die genaue Modellbezeichnung, eine kurze Beschreibung des Fehlers, seit wann er auftritt und ob es einen Auslöser gab, etwa einen Sturz oder Wasserkontakt. Ein Foto vom Schaden und eine Telefonnummer für Rückfragen beschleunigen die Einschätzung.
An dieselbe Anschrift wie den Laden: PHONARIA, Marktarkaden 6, 31134 Hildesheim. Legen Sie eine Fehlerbeschreibung mit Ihren Kontaktdaten bei und verpacken Sie das Gerät gut gepolstert. Nach der Reparatur geht es in der Regel innerhalb weniger Werktage zurück.
Für gängige Reparaturen können wir am Telefon eine Größenordnung nennen, sobald Modell und Fehlerbild feststehen. Verbindlich wird der Preis nach der Prüfung des Geräts, und Sie erfahren ihn, bevor wir das Gerät öffnen.
Beschreiben Sie uns den Defekt
Modell, Fehlerbild, Ihre Nummer: Mehr brauchen wir nicht, um Ihnen zu sagen, was zu tun ist und was es kostet.