Vertrag am Tresen besprechen statt in der Warteschleife
Bei PHONARIA in der Marktarkaden 6 nehmen wir Ihren Bedarf im Gespräch auf, prüfen, was an Ihrer Adresse und für Ihr Gerät möglich ist, und schließen den Vertrag vor Ort ab. Auf Wunsch richten wir das Gerät direkt danach ein.
Was wir im Gespräch klären
- Wie viel Datenvolumen Sie unterwegs tatsächlich verbrauchen
- Was an Ihrem bestehenden Vertrag noch läuft und wann er endet
- Ob Ihr Gerät eine eSIM unterstützt oder eine Karte braucht
- Welche Anschlussarten an Ihrer Wohnadresse verfügbar sind
Drei Themen, ein Gespräch
Mobilfunk, Festnetz und die Technik dazwischen hängen zusammen. Deshalb sehen wir sie in einem Termin gemeinsam an, statt Sie dreimal anrufen zu lassen.
Mobilfunkvertrag
Neuabschluss, Wechsel oder Verlängerung. Wir sehen uns an, wie viel Sie unterwegs wirklich nutzen, wie die Netzabdeckung an Ihren üblichen Orten aussieht und ob ein Vertrag mit Gerät für Sie sinnvoller ist als einer ohne. Dazu gehören unter anderem Angebote von 1&1.
DSL für zu Hause
Internet für die Wohnadresse, mit oder ohne Festnetznummer. Welche Anschlussart dort verfügbar ist, prüfen wir gemeinsam, bevor über einen Abschluss gesprochen wird. Zum Router und zur Einrichtung in der Wohnung sagen wir Ihnen vorher, was auf Sie zukommt.
eSIM und SIM-Wechsel
Karte tauschen, Format wechseln, eSIM-Profil aktivieren. Wir prüfen zuerst, ob Ihr Gerät eine eSIM unterstützt, und übertragen die Nummer auf Wunsch direkt im Laden auf das neue Gerät.
Vom Gespräch zum eingerichteten Anschluss
Bedarf aufnehmen
Verbrauch, laufende Kosten, Geräte im Haushalt. Bringen Sie die letzte Rechnung mit, dann geht dieser Teil deutlich schneller.
Verfügbarkeit prüfen
Wir sehen nach, was an Ihrer Adresse und mit Ihrem Gerät möglich ist. Erst danach sprechen wir über einen konkreten Vertrag.
Abschluss vor Ort
Die Unterlagen gehen wir gemeinsam durch. Fragen beantworten wir sofort, ohne Warteschleife und ohne Rückruftermin.
Einrichtung
SIM einsetzen oder eSIM aktivieren, mobile Daten und Mailbox prüfen. Auf Wunsch übernehmen wir die Daten vom alten Gerät.
Anbieterwechsel und Rufnummernmitnahme
Ein Wechsel scheitert selten am Tarif, sondern an der Reihenfolge: Kündigung, Portierung und Aktivierung müssen zusammenpassen. Stimmt die Reihenfolge nicht, steht das Telefon für ein paar Tage still.
Wir sehen uns deshalb zuerst den bestehenden Vertrag an, füllen den Portierungsauftrag zusammen mit Ihnen aus und stimmen den Umstellungstermin so ab, dass möglichst keine Lücke entsteht. Die Rufnummernmitnahme ist in der Regel möglich, solange die Nummer noch aktiv ist oder die Frist nach der Kündigung noch läuft.
Kommt beim Wechsel auch ein anderes Gerät ins Spiel, sehen Sie sich in Ruhe die Geräte im Laden an, bevor Sie sich festlegen.
Was wir dabei übernehmen
- Bestehenden Vertrag und Kündigungsfrist nachsehen
- Portierungsauftrag gemeinsam ausfüllen
- Umstellungstermin mit Ihnen abstimmen
- Nach der Aktivierung Anrufe, SMS und mobile Daten prüfen
Was am Umstellungstag passiert, erklären wir vorher. So wissen Sie, in welchem Zeitraum das Gerät kurz ohne Netz sein kann.
Bevor Sie zu uns kommen
Zum Vertragsabschluss mitbringen
Für einen Anbieterwechsel hilft zusätzlich die letzte Rechnung des bisherigen Anbieters. Schließen Sie für jemand anderen ab, brauchen wir eine Vollmacht und den Ausweis der betreffenden Person.
Verfügbarkeit und Konditionen klären wir im Gespräch
Tarife, Anschlussarten und Konditionen ändern sich laufend. Deshalb stehen auf dieser Seite bewusst keine Tarifdaten. Was an Ihrer Adresse verfügbar ist und welche Konditionen für Sie gelten, sehen wir gemeinsam nach, bevor Sie etwas unterschreiben.
Rufen Sie vorab kurz unter 0171 3920044 an, dann sagen wir Ihnen, wann gerade Zeit für ein längeres Gespräch ist. Montag bis Freitag sind wir von 10 bis 18 Uhr da, samstags von 10 bis 15 Uhr.
Passend zum neuen Vertrag
Ein Vertragswechsel ist oft der Moment, in dem auch das Gerät zur Debatte steht. Beides bekommen Sie bei uns im selben Termin.
Gerät dazu kaufen
Smartphones und Tablets, neu und geprüft gebraucht. Das neue Gerät richten wir im selben Termin ein.
Zu den GerätenAltes Gerät verkaufen
Wir bewerten Ihr bisheriges Smartphone und machen Ihnen ein Angebot zum Ankauf.
Zum AnkaufErst reparieren, dann wechseln
Lohnt sich die Reparatur, brauchen Sie kein neues Gerät. Die Preise nach Modell finden Sie im Katalog.
Preise ansehenHülle, Kabel und Schutzglas für das neue Gerät finden Sie beim Zubehör. Einen Überblick über alles, was wir sonst noch machen, gibt die Seite Leistungen.
Häufige Fragen
Wir beraten zu Mobilfunk- und DSL-Verträgen, unter anderem zu Angeboten von 1&1. Welcher Vertrag zu Ihnen passt, hängt von Ihrem Verbrauch, Ihrer Adresse und Ihrem Gerät ab. Genau das gehen wir im Gespräch durch.
In der Regel ja. Wir füllen den Portierungsauftrag gemeinsam mit Ihnen aus und stimmen den Umstellungstermin ab. Voraussetzung ist, dass die Nummer noch aktiv ist oder die Frist nach der Kündigung noch läuft.
Einen Personalausweis oder Reisepass und Ihre IBAN für das Lastschriftmandat. Bei einem Wechsel helfen zusätzlich die Kundennummer, die Rufnummer und die letzte Rechnung des bisherigen Anbieters.
Auf Wunsch ja, direkt im Anschluss. Wir setzen die SIM ein oder aktivieren das eSIM-Profil, prüfen mobile Daten und Mailbox und übertragen auf Wunsch die Daten vom alten Gerät.
Die SIM-Karte ist ein Stück Plastik, das Sie in den Kartenschlitten legen. Die eSIM ist ein Chip, der fest im Gerät sitzt und über ein Profil aktiviert wird. Ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, prüfen wir vorher gemeinsam.
Ja, wir beraten auch zu Anschlüssen für die Wohnadresse. Welche Anschlussart dort verfügbar ist, hängt von der Adresse ab und lässt sich nicht pauschal sagen. Wir sehen es im Gespräch gemeinsam nach.
Bringen Sie Ihre letzte Rechnung mit
Daran sehen wir am schnellsten, was sich an Ihrem Vertrag ändern lässt und was an Ihrer Adresse möglich ist — bevor Sie etwas unterschreiben.