Widerrufs­belehrung

1. Für welche Verträge diese Belehrung gilt

Ein Widerrufsrecht steht Ihnen zu, wenn Sie Verbraucher sind und der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel zustande kommt, also ohne dass wir uns dabei persönlich gegenüberstehen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

• Reparaturaufträge, die Sie per Telefon, E-Mail oder Einsendung erteilen, ohne vorher im Laden gewesen zu sein.
• Verträge über den Ankauf Ihres gebrauchten Geräts, die per Versand oder telefonisch geschlossen werden.
• Käufe von Geräten oder Zubehör, die wir Ihnen nach einer telefonischen oder schriftlichen Bestellung zusenden.

Was für Aufträge gilt, die Sie persönlich in der Marktarkaden 6 erteilen, steht in Abschnitt 9.

2. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

3. Beginn der Widerrufsfrist

Wann die vierzehn Tage zu laufen beginnen, hängt davon ab, worüber der Vertrag geschlossen wurde.

Reparatur und andere Dienstleistungen

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Das ist der Tag, an dem der Auftrag erteilt wurde, nicht der Tag, an dem das Gerät bei uns eintrifft.

Kauf von Geräten oder Zubehör

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben oder hat. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit der letzten Ware.

Ankauf Ihres gebrauchten Geräts

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

4. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung ist an keine Form gebunden: Ein Brief, eine E-Mail oder ein Anruf genügt, solange daraus klar hervorgeht, welchen Vertrag Sie widerrufen. Eine bloße Rücksendung des Geräts ohne Erklärung reicht nicht aus.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular aus Abschnitt 5 verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Hilfreich sind Angaben zu Modell, Auftragsdatum und Auftragsnummer, damit wir den Vorgang sicher zuordnen können.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Sie müssen es nicht verwenden.

6. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Zusätzlich beim Kauf von Waren

• Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen

Dieser Abschnitt ist bei Reparaturen der wichtigste, weil er in der Praxis am häufigsten greift.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Auf eine Reparatur übertragen bedeutet das: Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir vor Ablauf der vierzehn Tage mit der Arbeit an Ihrem Gerät beginnen, und die Reparatur anschließend vollständig ausgeführt ist, können Sie den Auftrag nicht mehr widerrufen. Wer die Frist zunächst verstreichen lassen möchte, teilt uns das bei der Auftragserteilung mit; die Reparatur beginnt dann erst danach.

8. Wertersatz bei bereits begonnener Leistung

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, und widerrufen Sie, bevor die Leistung vollständig erbracht ist, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Er entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.

Bei einer Reparatur zählen dazu insbesondere bereits ausgeführte Arbeitsschritte und bereits verbaute oder eigens beschaffte Ersatzteile. Umfang und Höhe legen wir Ihnen nachvollziehbar dar.

9. Aufträge im Ladengeschäft

Erteilen Sie den Auftrag persönlich bei uns in der Marktarkaden 6 oder kaufen Sie dort ein Gerät oder Zubehör, handelt es sich weder um einen Fernabsatzvertrag noch um einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in diesem Fall nicht.

Unberührt davon bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln. Was für Aufträge, Kostenvoranschläge und die Abholung gilt, steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wie wir mit den Daten aus Ihrer Anfrage umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Bei Rückfragen erreichen Sie uns über die Angaben auf der Seite Kontakt.

Ende der Widerrufsbelehrung