Langsam, hängt, startet neu: hilft da eine Reparatur?
Ein Gerät, das ruckelt und sich aufhängt, wirkt kaputt. Häufig ist es das aber nicht — jedenfalls nicht so, dass ein neues Bauteil hilft. Diese Seite trennt die Fälle, in denen eine Reparatur etwas bringt, von denen, in denen sie nur Geld kostet. Eine Filiale in Peine gibt es nicht, gearbeitet wird in unserer Werkstatt in Hildesheim.
Spricht für Hardware
- Es hängt am Ort, nicht an der AppDer Fehler tritt in jeder Anwendung auf und übersteht einen Neustart.
- Es begann mit einem EreignisNach einem Sturz, nach Wasserkontakt, nach dem Laden mit fremdem Netzteil.
- Das Gerät wird ohne Last warmWarm auf dem Tisch, obwohl nichts läuft — das ist kein Softwarezustand.
- Es schaltet bei Restladung abPlötzliches Aus bei 20 oder 30 Prozent spricht für die Zelle.
Trifft nichts davon zu, prüfen Sie zuerst die Punkte auf dieser Seite. Sie kosten nichts.
Was Sie in einer Viertelstunde selbst klären
Diese Punkte lösen einen erheblichen Teil der Fälle, die als Defekt zu uns kommen. Gehen Sie sie der Reihe nach durch.
Das prüfen Sie selbst
- Wie viel freier Speicher ist übrig? Unter etwa zehn Prozent wird jedes System zäh.
- Steht ein Systemupdate an, das im Hintergrund lädt?
- Welche App steht in der Akku- oder Speicherübersicht ganz oben?
- Tritt der Fehler in allen Apps auf oder nur in einer?
- Wie lange ist der letzte Neustart her? Wochen sind keine Seltenheit.
- Wird das Gerät nur beim Laden warm oder auch im Ruhezustand?
Das bringt nichts
- Apps aus der Übersicht wegwischen, damit sie nicht mehr laufen
- Programme, die den Speicher angeblich aufräumen oder beschleunigen
- Den Akku vollständig entladen, um ihn zu kalibrieren
- Auf ein Update warten, das die Geschwindigkeit zurückbringt
- Werkseinstellungen zurücksetzen, bevor eine Sicherung existiert
Der letzte Punkt ist der wichtigste: Ein Zurücksetzen kann helfen, löscht aber alles. Machen Sie das nie, bevor Ihre Daten gesichert sind. Wie das geht, steht im Ratgeber unter Daten sichern.
Wenn Software und Hardware zusammenspielen
Drei Muster sehen wir häufig, bei denen beides ineinandergreift. Sie sind die Erklärung dafür, warum ein Gerät ohne erkennbaren Grund langsamer wird.
Der Akku bremst das System
Kann eine gealterte Zelle die Spitzenlast nicht mehr liefern, drosseln manche Systeme die Leistung, um ein Abschalten zu vermeiden. Das Gerät wirkt dann zäh, obwohl der Prozessor in Ordnung ist. Ein Akkutausch bringt in diesem Fall spürbar etwas — in allen anderen Fällen nicht.
Wärme drosselt
Wird ein Gerät zu warm, senkt es die Leistung, bis es abgekühlt ist. Ursache kann eine dicke Hülle beim Laden sein, direkte Sonne oder tatsächlich ein Defekt. Beobachten Sie, ob es auch im Ruhezustand warm wird — das trennt die Fälle.
Voller Speicher
Ein fast volles Gerät kann Dateien nicht mehr sinnvoll verwalten und wird spürbar langsam. Das ist kein Defekt und keine Alterung, sondern schlicht Platzmangel. Zehn Prozent frei sollten es mindestens sein.
Was wir nicht anbieten
Damit Sie nicht umsonst fahren: Nicht jedes Problem an einem Smartphone ist eine Reparatur.
Dafür sind wir da
- Defekte Bauteile: Display, Akku, Ladebuchse, Kamera, Lautsprecher, Mikrofon
- Folgen von Sturz und Wasserkontakt
- Befund bei unklarem Fehlerbild, auch wenn am Ende keine Reparatur steht
- Einschätzung, ob sich eine Reparatur wirtschaftlich lohnt
Dafür nicht
Ein Gerät, das aus Speichermangel oder wegen einer einzelnen App langsam ist, wird durch kein Ersatzteil schneller. Wir sagen Ihnen das beim Befund, statt etwas zu tauschen.
Ebenso wenig übernehmen wir das Umgehen von Sperren oder das Entfernen von Kontobindungen. Wenn ein Gerät auf ein Konto gesperrt ist, führt der Weg über den Kontoinhaber — nicht über die Werkstatt.
Aus Peine nach Hildesheim
Peine liegt im Nordosten von Hildesheim. Bis zur Werkstatt in der Marktarkaden sind es nach Routenplaner rund 31,2 Straßenkilometer, für die Fahrt sollten Sie etwa 30 bis 40 Minuten einplanen. Ein Routenplaner kennt weder Baustellen noch Verkehr — nehmen Sie die Angabe als Anhaltspunkt.
Aus Peine sind es gut dreißig Kilometer. Wenn der Verdacht auf Software steht, sparen Sie sich die Fahrt mit den Punkten oben — und wenn es doch die Hardware ist, wissen wir mit Ihrer Beschreibung schon vorher, worum es geht.
- Entfernung
- rund 31,2 km
- Fahrzeit
- in der Regel etwa 30 bis 40 Minuten
- Richtung
- aus Nordosten
- Ziel
- Marktarkaden 6, 31134 Hildesheim
Das hilft uns beim Befund
- Seit wann der Fehler auftritt und ob es einen Auslöser gab
- Ob er in allen Apps auftritt oder nur in einer
- Ob ein Neustart etwas ändert und wie lange
- Wie viel freier Speicher übrig ist
- Ob das Gerät auch im Ruhezustand warm wird
Öffnungszeiten und Anfahrt stehen unter Kontakt, die übrigen Orte im Einsatzgebiet.
Fragen zu langsamen Geräten
Nur in einem bestimmten Fall: Wenn die Zelle die Spitzenlast nicht mehr liefern kann, drosseln manche Systeme die Leistung, um ein plötzliches Abschalten zu vermeiden. Dann hilft der Tausch spürbar. Ist die Ursache dagegen ein voller Speicher oder eine einzelne App, ändert der Tausch nichts — und wir sagen Ihnen das, bevor Sie ihn beauftragen.
An drei Hinweisen: Der Fehler tritt nur in einer App auf, er verschwindet nach einem Neustart, oder er begann nach einem Update. Hardware-Fehler halten sich dagegen hartnäckig über Neustarts hinweg, treten überall auf und beginnen häufig mit einem Ereignis wie einem Sturz.
Manchmal ja, aber es löscht alles auf dem Gerät. Machen Sie das nie, bevor eine aktuelle Sicherung existiert und Sie geprüft haben, dass sie sich zurückspielen lässt. Und tun Sie es nicht bei einem Gerät, dessen Daten Sie noch retten möchten — danach ist der Schlüssel weg.
Das kann beides sein. Startet es nur beim Laden oder bei Bewegung neu, spricht das für Hardware, häufig für den Akku oder eine gelöste Verbindung nach einem Sturz. Passiert es unabhängig davon und begann nach einem Update, ist Software wahrscheinlicher. Bringen Sie es vorbei, dann grenzen wir es ein.
Nein. Ist ein Gerät auf ein Konto gesperrt, führt der Weg ausschließlich über den Kontoinhaber und den jeweiligen Anbieter. Diese Sperre zu umgehen, gehört nicht zu unseren Leistungen — sie ist genau der Schutz, der ein verlorenes Gerät wertlos macht.
Sagen Sie uns bei der Annahme, wie Sie es handhaben möchten, dann klären wir das vorab und nicht hinterher. Grundsätzlich gilt: Sie erfahren, was wir feststellen, und entscheiden danach. Was wir für die Prüfung berechnen, sagen wir Ihnen, bevor wir sie beginnen.
Erst prüfen, dann tauschen
Schildern Sie uns, wann der Fehler auftritt und ob ein Neustart hilft. Danach sagen wir Ihnen, ob eine Reparatur überhaupt etwas bringt.