Glas gesprungen oder Display defekt?
Riss im Glas, toter Touch oder schwarze Flecken: So erkennen Sie, ob Frontglas, Digitizer oder Panel betroffen ist und wann die Werkstatt der bessere Weg ist.
Beitrag lesenWas bei Akku, Wasser und Display wirklich hilft
21 Beiträge aus der täglichen Arbeit an Smartphones und Tablets, sortiert nach Thema. Sie beantworten die Fragen, die bei uns am Tresen am häufigsten gestellt werden: vor einer Reparatur, direkt nach einem Missgeschick und beim Kauf eines gebrauchten Geräts.
Wie dieser Ratgeber gemeint ist
- Ohne WerkzeugWir beschreiben nur, was Sie selbst prüfen und einstellen können. Das Öffnen des Geräts bleibt Sache der Werkstatt.
- Ohne PreiseWas eine Reparatur kostet, hängt am Modell und am Bauteil. Die Startpreise stehen nach Gerät sortiert im Katalog unter Reparatur.
- Ohne FerndiagnoseDie Texte helfen beim Einordnen. Verbindlich wird eine Aussage erst, wenn wir das Gerät in der Hand hatten.
21 Beiträge zu 9 Themen
Manches lässt sich zu Hause klären, anderes gehört in die Werkstatt. Damit Sie den Unterschied erkennen, haben wir die häufigsten Fälle aufgeschrieben, mit denen Kundinnen und Kunden zu uns in die Marktarkaden kommen.
Alle Beiträge sind in normaler Sprache geschrieben, ohne Fachbegriffe, die man erst nachschlagen muss. Wo es sinnvoll ist, nennen wir auch, was gerade nicht hilft: Ratschläge, die im Netz oft weitergegeben werden, am Ergebnis aber nichts ändern.
Display4 Beiträge
Bildschirm bleibt schwarz, das Handy läuft aber weiter
Der Bildschirm bleibt dunkel, Anrufe kommen trotzdem an: Wie Sie ohne Werkzeug klären, ob Software, Helligkeit, Sensor oder Anzeige dahintersteckt.
Beitrag lesenDisplay gebrochen: was bis zum Termin zu beachten ist
Displaybruch: Splitter sichern, das Gerät bedienbar halten, sicher transportieren und erkennen, wann der Termin nicht warten sollte.
Beitrag lesenTouchscreen reagiert nicht oder tippt von allein
Touch tot, träge oder Eingaben ohne Berührung: wie Sie Software, Folie, Netzteil und Hardware ohne Werkzeug auseinanderhalten.
Beitrag lesenEntscheidung4 Beiträge
Gebrauchtes Smartphone kaufen: die Prüfliste vor der Übergabe
Akku, Display, Kameras, Anschluss, IMEI und Sperren: die Prüfliste von PHONARIA aus Hildesheim für den Kauf eines gebrauchten Smartphones, Schritt für Schritt.
Beitrag lesenOriginalteil oder Nachbau: Was kommt ins Gerät?
Original, geprüft gebraucht oder Nachbau: Woran sich Ersatzteile unterscheiden, welche Funktionen an der Kopplung hängen und wann welches Teil passt.
Beitrag lesenLohnt sich die Reparatur noch oder lieber ein neues Gerät?
Reparieren oder neu kaufen: Wie Alter, Updates, Akkuzustand, Ersatzteile und der Aufwand für den Datenumzug die Entscheidung bestimmen.
Beitrag lesenHandy selbst reparieren oder reparieren lassen?
Was ohne Werkzeug wirklich geht, was am geöffneten Gerät hängt und welche Ersatzteile Hersteller an Endnutzer abgeben müssen.
Beitrag lesenAkku3 Beiträge
Akkulaufzeit verlängern: was wirklich hilft
Ladeverhalten, Ladezyklen, Temperatur und Hintergrundaktivität sachlich erklärt: was die Akkulaufzeit verlängert und wann der Tausch mehr bringt als jeder Spartipp.
Beitrag lesenAkku über Nacht leer, obwohl das Gerät nur dalag
Warum ein Gerät im Ruhezustand Ladung verliert: Ladebegrenzung, Ladeweg, Netzsuche und gealterte Zelle getrennt erklärt, mit Prüfweg ohne Werkzeug.
Beitrag lesenHandy lädt nicht mehr: was Sie der Reihe nach prüfen können
Kabel, Netzteil, Anschluss oder Akku: So grenzen Sie ohne Werkzeug ein, warum Ihr Handy oder Tablet nicht mehr lädt, und wann die Werkstatt hilft.
Beitrag lesenDaten3 Beiträge
Daten vom kaputten Handy retten: was geht und was nicht
Wann sich Daten von einem defekten Smartphone noch holen lassen, wo die Verschlüsselung die Grenze zieht und was den Versuch verschlechtert.
Beitrag lesenDaten sichern, bevor das Gerät in die Werkstatt geht
Vor der Reparatur die Daten sichern: Anleitung für Android und iOS, Entsperrcode, Suchfunktion und Kontosperren sowie Wege, wenn der Bildschirm nichts mehr anzeigt.
Beitrag lesenHandy abgeben: welche Sperren vorher weg müssen und welche bleiben
Entsperrcode, Aktivierungssperre, Konten und eSIM vor der Reparatur klären: was die Werkstatt braucht, was bei Ihnen bleibt, was vorher zu tun ist.
Beitrag lesenFehlerbild2 Beiträge
Handy startet nicht mehr: kein Bild, keine Reaktion
Wenn das Handy nicht mehr startet: Ladekette, erzwungener Neustart und Lebenszeichen ohne Werkzeug prüfen und erkennen, wann die Werkstatt hilft.
Beitrag lesenHandy wird heiß: normale Wärme oder ein Fall für die Werkstatt
Wärme beim Laden, Hitze im Ruhezustand, Warnbildschirm: wie Sie die Ursache ohne Werkzeug eingrenzen und wann der Akku dahintersteckt.
Beitrag lesenTon2 Beiträge
Lautsprecher klingt dumpf, kratzt oder scheppert
Dumpfer oder kratzender Ton am Handy und Tablet: welche Ursachen harmlos sind, was Sie ohne Werkzeug prüfen können und wann ein Tausch ansteht.
Beitrag lesenNiemand versteht mich am Telefon: woran es liegen kann
Wenn Sie am Telefon niemand versteht: Tests ohne Werkzeug, Software- und Hardwareursachen und wann sich der Weg in die Werkstatt lohnt.
Beitrag lesenEinsendung1 Beitrag
Handy einsenden: verpacken, versenden, heil zurückbekommen
Gerät zur Reparatur einschicken: richtig verpacken, was auf den Zettel gehört, was nicht ins Paket darf und wie der Rückweg abläuft.
Beitrag lesenKamera1 Beitrag
Kamera unscharf, beschlagen oder komplett schwarz
Milchige Fotos, Beschlag hinter der Linse oder ein schwarzer Sucher: So grenzen Sie ohne Werkzeug ein, ob Schmutz, Software oder Modul dahintersteckt.
Beitrag lesenWasserschaden1 Beitrag
Handy im Wasser: die ersten 30 Minuten
Handy ins Wasser gefallen? Was in den ersten 30 Minuten zählt: ausschalten, nicht laden, kein Reis. Warum Korrosion drängt und wann die Werkstatt hilft.
Beitrag lesenWann Sie besser direkt vorbeikommen
Es gibt Situationen, in denen Ausprobieren mehr kaputt macht als es rettet. In diesen Fällen ist der kurze Weg in die Marktarkaden der richtige.
- Das Gerät hatte Kontakt mit Wasser oder einer anderen Flüssigkeit. Nicht einschalten, nicht laden, sondern zügig bringen oder einsenden.
- Der Bildschirm bleibt schwarz oder das Gerät lässt sich nicht mehr einschalten, obwohl es am Kabel hängt.
- Nach einem Sturz sitzen Teile locker, das Gehäuse ist verzogen oder Glassplitter lösen sich.
- Die Rückseite oder das Display steht sichtbar ab und der Akku wirkt aufgebläht. Dann bitte nicht weiterladen.
- Das Gerät wird beim Laden auffällig heiß oder riecht ungewöhnlich.
- Sie wissen nicht, ob sich eine Reparatur für Ihr Modell noch lohnt. Das lässt sich nach der Prüfung sauber beantworten.
Bringen Sie das Gerät während der Öffnungszeiten vorbei: montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr, samstags von 10 bis 15 Uhr. Wenn Sie vorher Bescheid geben, sehen wir nach, ob das passende Ersatzteil bereitliegt. Wer weiter weg wohnt, sendet das Gerät ein; nach der Reparatur geht es in der Regel innerhalb weniger Werktage zurück.
Kurz ankündigen
Modell, Fehlerbild, Ihre Nummer: Mehr brauchen wir nicht, um vorab zu klären, ob wir Ihr Gerät bearbeiten können und wann es sinnvoll ist, vorbeizukommen.
Wir arbeiten seit über zehn Jahren an Smartphones und Tablets von Apple, Samsung, Xiaomi, Poco, Huawei, Google und Sony. Apple-Originalteile sind auf Anfrage möglich.
Termin anfragenFragen zum Ratgeber
Nein. Die Beiträge helfen Ihnen, ein Fehlerbild einzuordnen und die richtigen Fragen zu stellen. Was tatsächlich defekt ist, zeigt erst die Prüfung am Gerät. Den Preis dafür nennen wir Ihnen, bevor wir das Gerät öffnen.
Ja. Alle Beiträge beschränken sich bewusst auf das, was ohne Werkzeug möglich ist: Einstellungen, Sicherungen, Sichtprüfungen. Vom eigenständigen Öffnen raten wir ab, weil dabei häufig Dichtungen, Flexkabel oder Akkuzellen zusätzlich beschädigt werden.
Für die Marken, die wir reparieren, also unter anderem Apple, Samsung, Xiaomi, Poco, Huawei, Google und Sony. Die Menüpunkte heißen je nach Hersteller und Softwarestand unterschiedlich, der Weg zum Ziel ist aber meist derselbe.
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns mit der Modellbezeichnung und einer kurzen Beschreibung, was passiert ist und seit wann. Wir sagen Ihnen dann, ob sich das Verhalten aus der Ferne einordnen lässt oder ob wir das Gerät sehen müssen.
Bei Display-, Akku-, Kamera- und Anschlussreparaturen wird der Speicher nicht berührt. Eine eigene Sicherung vorher empfehlen wir trotzdem. Wie Sie dabei vorgehen, steht im Beitrag zur Datensicherung vor der Reparatur.
Nein, während der Öffnungszeiten können Sie ohne Anmeldung vorbeikommen: montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr, samstags von 10 bis 15 Uhr. Eine kurze Anfrage vorab lohnt sich trotzdem, weil wir dann nachsehen, ob das Ersatzteil für Ihr Modell bereitliegt.
Gelesen und trotzdem unsicher?
Beschreiben Sie uns kurz, was Ihr Gerät macht. Wir sagen Ihnen, ob ein Besuch nötig ist und was dann zu erwarten ist.