Wer bei PHONARIA an Ihrem Gerät arbeitet
PHONARIA ist der Betrieb von Lars Timmermann in der Marktarkaden 6 in Hildesheim. Wir reparieren Smartphones und Tablets, beraten zu Verträgen, verkaufen Geräte und kaufen sie an. Über zehn Jahre Erfahrung stecken in dieser Arbeit.
Der Betrieb auf einen Blick
- Inhaber
- Lars Timmermann
- Standort
- Marktarkaden 6, 31134 Hildesheim
- Erfahrung
- über 10 Jahre mit Smartphones und Tablets
- Arbeit
- Reparatur vor Ort, Einsendeservice, Verkauf, Ankauf, Mobilfunkberatung
- Kontakt
- 0171 3920044 · info@phonaria.de
Drei Sätze, an die wir uns halten
Sie beschreiben, wie eine Reparatur bei uns abläuft. Nicht als Versprechen, sondern als Reihenfolge, die wir nicht umdrehen.
Erst der Befund, dann der Preis.
Bevor wir über Kosten reden, sehen wir uns an, welches Bauteil tatsächlich betroffen ist. Ein Gerät, das nicht mehr lädt, kann an der Ladebuchse hängen, am Akku oder schlicht am Kabel. Wer den Preis nennt, bevor er die Ursache kennt, rät nur.
Erst der Preis, dann die Reparatur.
Sie erfahren den Preis, bevor wir das Gerät öffnen. Zeigt sich beim Öffnen ein Schaden, der von außen nicht sichtbar war, halten wir an und fragen nach, statt weiterzuarbeiten und die Rechnung hinterher wachsen zu lassen.
Und wenn es sich nicht lohnt, sagen wir das.
Manchmal steht der Aufwand nicht mehr im Verhältnis zum Gerät: mehrere Defekte gleichzeitig, ein Ersatzteil, das kaum noch lieferbar ist, oder Folgeschäden auf der Hauptplatine. Dann sagen wir es, auch wenn damit ein Auftrag wegfällt, und besprechen mit Ihnen die Alternativen.
Was wir verbauen und warum wir darüber sprechen
Ein Ersatzteil ist nicht gleich dem anderen. Deshalb gehört zum Preis bei uns immer die Auskunft, welches Teil dafür in Ihr Gerät kommt.
Originalteile auf Anfrage
Für Apple-Geräte können wir Originalteile beschaffen. Sagen Sie bei der Annahme Bescheid, wenn Sie das möchten. Verfügbarkeit, Lieferzeit und Preis klären wir dann vorab, bevor der Auftrag startet.
Ersatzteile mit Ansage
Für viele Modelle gibt es Teile in verschiedenen Qualitätsstufen. Sie unterscheiden sich in Farbdarstellung, Helligkeit oder Haltbarkeit. Welche Stufe wir für Ihr Gerät vorsehen, sagen wir vor der Reparatur.
Gerätegebundene Bauteile
Einige Bauteile sind fest an ein bestimmtes Gerät gekoppelt, etwa Sensoren am Displayrahmen. Diese übertragen wir vom alten auf das neue Modul, damit Funktionen wie die Helligkeitsautomatik weiterarbeiten.
Was zu jeder Reparatur dazugehört
- Dichtungen und Klebebänder erneuern wir dort, wo sie beim Öffnen zerstört werden. Die vom Hersteller angegebene Schutzart gegen Wasser und Staub gilt nach einer Öffnung trotzdem nicht mehr als gesichert.
- Vor der Übergabe prüfen wir die reparierte Funktion und die Bauteile, die daran hängen.
- Ausgetauschte Teile können Sie mitnehmen. Wenn Sie darauf verzichten, führen wir sie der Altgeräteentsorgung zu.
- Was gemacht wurde und welches Teil verbaut ist, steht auf Ihrem Beleg. Damit weiß auch eine spätere Werkstatt, was im Gerät steckt.
Welche Reparaturen wir für welche Modelle anbieten und was sie kosten, steht in der Geräteliste mit Reparaturpreisen sowie auf den Seiten zu Displaytausch und Akkuwechsel.
Warum wir zuerst über Reparatur reden
In den meisten Geräten, die bei uns auf der Werkbank liegen, ist ein einziges Bauteil defekt. Der Rest funktioniert weiter.
Ein Smartphone herzustellen kostet Rohstoffe, Energie und Transportwege. Nichts davon fällt noch einmal an, wenn ein vorhandenes Gerät weiterläuft. Ein Displaytausch oder ein neuer Akku kann die Nutzungsdauer deutlich verlängern, ohne dass Sie ein System neu einrichten, Konten neu anmelden und Daten neu übertragen müssen.
Trotzdem ist Reparieren nicht in jedem Fall die bessere Entscheidung. Wir sagen Ihnen offen, wenn wir bei Ihrem Gerät die Grenze erreicht sehen.
Für eine Reparatur spricht
- Nur ein Bauteil ist defekt, alles andere arbeitet unauffällig.
- Das Gerät bleibt eingerichtet, Daten und Konten bleiben, wo sie sind.
- Der Preis für ein Bauteil liegt in vielen Fällen unter dem eines gleichwertigen Neugeräts.
- Viele Arbeiten sind in der Regel noch am selben Tag erledigt, ein Neugerät braucht danach oft mehr Zeit zur Einrichtung.
Dagegen kann sprechen
- Mehrere Defekte treten gleichzeitig auf, etwa Display und Ladebuchse und Akku.
- Nach einem Wasserschaden zeigen sich Folgeschäden auf der Hauptplatine.
- Für das Modell gibt es keine Sicherheitsupdates mehr, obwohl Sie Banking oder Fahrkarten darauf nutzen.
- Das passende Ersatzteil ist für ein sehr altes oder seltenes Modell nicht mehr zu beschaffen.
Wenn ein Gerät wirklich am Ende ist, muss es nicht in der Schublade landen: Wir machen Ihnen ein Angebot zum Ankauf Ihres Altgeräts und zeigen Ihnen im Verkauf geprüft gebrauchter Geräte, was als Nachfolger infrage kommt.
Was mit den Inhalten auf Ihrem Gerät passiert
Bei den häufigsten Reparaturen wird der Speicher gar nicht berührt: Display, Akku, Ladebuchse, Kamera, Lautsprecher und Mikrofon sitzen außerhalb davon. Ihre Fotos, Nachrichten und Apps bleiben, wo sie sind.
Für den Funktionstest brauchen wir häufig den Entsperrcode, sonst lässt sich nach dem Zusammenbau nicht prüfen, ob Touch, Kamera und Sensoren wieder arbeiten. Wir verwenden ihn ausschließlich dafür, und Sie können ihn nach der Abholung ändern.
Eine eigene Sicherung empfehlen wir trotzdem vor jeder Reparatur, solange das Gerät noch bedienbar ist. Technische Überraschungen lassen sich nie ganz ausschließen, und eine Sicherung nimmt Ihnen dieses Risiko ab.
Was wir nicht tun
- Wir öffnen keine Fotos, Nachrichten oder Konten, um nachzusehen, was darin steht.
- Wir kopieren nichts auf eigene Datenträger, außer Sie beauftragen ausdrücklich eine Sicherung oder eine Datenrettung.
- Wir geben Ihre Kontakt- und Gerätedaten nicht an Dritte weiter, die nichts mit dem Auftrag zu tun haben.
- Wir behalten den Entsperrcode nicht länger, als der Auftrag läuft.
Was passiert, wenn Sie hereinkommen
Sie schildern das Problem
Sagen Sie, was passiert ist und seit wann. Ein Sturz, ein Kabel, das seit Wochen wackelt, oder ein Systemupdate kurz davor sind Hinweise, die uns bei der Suche Zeit sparen.
Wir sehen uns das Gerät an
Der erste Blick dauert meist wenige Minuten. Bei eindeutigen Fällen wie einem gesprungenen Display steht der Preis sofort, bei unklaren Symptomen brauchen wir das Gerät etwas länger.
Sie entscheiden
Sie hören den Preis und eine Einschätzung zur Dauer und sagen Ja oder Nein. Ohne Ihre Zustimmung öffnen wir nichts.
Abholung oder Rückversand
Viele Reparaturen sind in der Regel noch am selben Tag fertig, einige direkt während der Wartezeit. Wer weiter weg wohnt, nutzt den Einsendeservice und bekommt das Gerät in der Regel innerhalb weniger Werktage zurück.
Wann Sie uns antreffen
- Montag bis Freitag10:00–18:00 Uhr
- Samstag10:00–15:00 Uhr
- Sonntaggeschlossen
31134 Hildesheim
0171 3920044Termin anfragen
Wohin Sie von hier aus weiterkommen
Alle Bereiche des Betriebs auf einen Blick, von der einzelnen Reparatur bis zum Tarif.
Häufige Fragen zum Betrieb
Der Betrieb gehört Lars Timmermann, gearbeitet wird in der Werkstatt in der Marktarkaden 6 in Hildesheim. Sie geben Ihr Gerät also dort ab, wo es danach auch geöffnet wird. Über zehn Jahre Erfahrung mit Smartphones und Tablets stecken in dieser Arbeit.
Für Apple-Geräte sind Originalteile auf Anfrage möglich. Sagen Sie das bitte bei der Annahme, dann klären wir Verfügbarkeit und Preis vorab. Für andere Reparaturen setzen wir Ersatzteile ein und nennen Ihnen vorher, welche Qualitätsstufe wir für Ihr Modell vorsehen.
Dann sagen wir es Ihnen und begründen es: mehrere Defekte gleichzeitig, ein Ersatzteil, das für das Modell kaum noch zu bekommen ist, oder Folgeschäden auf der Hauptplatine. Sie entscheiden anschließend selbst, ob Sie das Gerät mitnehmen, ein anderes kaufen oder es uns zum Ankauf anbieten.
Bei Display, Akku, Ladebuchse, Kamera, Lautsprecher und Mikrofon wird der Speicher nicht angefasst. Für den Funktionstest brauchen wir häufig den Entsperrcode, verwenden ihn aber nur zum Testen. Ihre Inhalte sehen wir uns nicht an, und Sie können den Code nach der Abholung ändern.
Weil ein Gerät, das weiterläuft, keine neuen Rohstoffe und keine neue Herstellung braucht. Meist ist nur ein Bauteil defekt, während der Rest weiterhin funktioniert. Hinzu kommt: Ihr Gerät bleibt eingerichtet, Daten und Konten müssen nicht neu übertragen werden.
Das Gerät, den Entsperrcode und, wenn vorhanden, das Zubehör, mit dem das Problem auftritt, etwa Kabel oder Netzteil. Legen Sie bei einer Einsendung bitte eine kurze Fehlerbeschreibung und Ihre Kontaktdaten bei, damit wir Sie vor der Reparatur erreichen.
Beschreiben Sie uns den Defekt
Ein Anruf reicht für die erste Einschätzung: was vermutlich kaputt ist, was es kostet und ob sich die Reparatur für Ihr Gerät lohnt.