Daten sichern, bevor das Gerät in die Werkstatt geht
Bei einem Display- oder Akkutausch bleibt der Speicher unberührt. Eine frische Sicherung ist die halbe Stunde trotzdem wert. Hier steht, was zu tun ist und was gilt, wenn der Bildschirm schwarz bleibt.
Warum sichern, obwohl beim Display- und Akkutausch nichts gelöscht wird
Der Speicher ist ein eigener Baustein auf der Hauptplatine. Wer ein Display oder einen Akku wechselt, kommt ihm nicht nahe. Die Sicherung hat ihren Sinn trotzdem, nur liegt er woanders.
Ein defektes Gerät ist selten nur an einer Stelle defekt. Ein Sturz gibt vorher irgendwo Energie ab, ein aufgeblähter Akku drückt auf Nachbarbauteile, ein Gerät mit Wasserkontakt trägt unsichtbare Korrosion. Beim Öffnen kann sich also zeigen, dass mehr betroffen ist als das Bauteil, wegen dem Sie gekommen sind.
- Der sichtbare Defekt kann kleiner sein als der tatsächliche. Das zeigt erst der Befund.
- Nach Wasserkontakt kann ein Gerät während der Arbeit endgültig ausfallen, auch wenn es vorher noch startete.
- Bei Softwarefehlern führt der Weg gelegentlich über ein Zurücksetzen. Ohne Sicherung ist diese Entscheidung unangenehm.
- Sie brauchen die Sicherung ohnehin: bei Verlust, Diebstahl oder beim Gerätewechsel.
Kurz gesagt: Die Sicherung bleibt in Ihrer Hand und sollte fertig sein, bevor das Gerät den Tresen erreicht. Was mit den Angaben aus Ihrer Anfrage passiert, steht in der Datenschutzerklärung.
Der Ablauf in vier Schritten
Die Reihenfolge ist wichtiger als das Werkzeug. Wer erst sichert und dann prüft, merkt rechtzeitig, wenn etwas fehlt.
Platz schaffen
Alte Videos, Doppelaufnahmen und Downloads löschen. Weniger Datenmenge heißt kürzere Übertragung, weniger Abbrüche.
Sichern
Gerät ans Ladekabel, ins WLAN, Sicherung starten und laufen lassen. Nebenbei bedienen verlängert den Vorgang.
Prüfen
Datum und Umfang kontrollieren. Eine Sicherung ohne Fotos ist der häufigste Irrtum bei diesem Thema.
Zugänge notieren
Konto, Passwort und Entsperrcode notieren und getrennt vom Gerät aufbewahren.
Schritt für Schritt: Android und iOS
Die Menüs heißen je nach Hersteller anders, die Schritte bleiben dieselben. Suchen Sie im Einstellungsmenü nach dem Begriff Sicherung.
Android
- Strom und WLANGerät ans Ladekabel, WLAN aktiv. Über Mobilfunk bricht die Übertragung häufiger ab.
- Systemmenü öffnenIn den Einstellungen unter System oder Konten den Punkt Sicherung aufrufen und einschalten.
- Jetzt sichern auslösenNicht auf den nächtlichen Automatiklauf warten, sondern von Hand starten und durchlaufen lassen.
- Fotos getrennt prüfenDie Galerie hat einen eigenen Schalter für die Übertragung. Ist er aus, bleiben Ihre Aufnahmen lokal.
- Nachrichten-Apps sichernMessenger bringen eine eigene Sicherung mit. Sie liegt in der App, nicht im System.
- Kopie per Kabel ziehenGerät an den Rechner, Dateiübertragung erlauben, Bilder und Dokumente kopieren.
iOS und iPadOS
- Strom und WLANLadekabel anschließen, ins WLAN gehen. Eine erste vollständige Sicherung braucht in der Regel mehrere Stunden.
- Kontobereich öffnenOben in den Einstellungen auf Ihren Namen tippen und zum Bereich für Sicherungen wechseln.
- Sicherung erstellenDie Funktion einschalten, falls sie aus ist, den Vorgang anstoßen, Gerät liegen lassen.
- Speicherplatz beachtenReicht der Platz im Konto nicht, bricht die Sicherung ab. Dann Apps abwählen oder per Kabel sichern.
- Alternative am RechnerGerät per Kabel anschließen, Vertrauen bestätigen, lokale Sicherung anlegen. Mit Kennwort, sonst fehlen gespeicherte Passwörter.
- Abschluss kontrollierenDatum der letzten Sicherung ansehen und prüfen, ob die Fotoübertragung durch ist.
Zwei Kopien sind besser als eine: eine im Konto, eine lokal auf Rechner oder Festplatte.
Entsperrcode, Suchfunktion und Kontosperren
Nach der Reparatur folgt der Funktionstest, dafür muss sich das Gerät bedienen lassen. Diese vier Punkte klären Sie vorher.
- Entsperrcode bereithalten
- Ohne Entsperrung lässt sich nach dem Einbau nur der Sperrbildschirm prüfen. Touch, Kamera und Ton bleiben ungetestet.
- Sie nennen uns den Code bei der Annahme, oder Sie schalten die Sperre vorübergehend aus und richten sie nach der Abholung neu ein.
- Suchfunktion und Aktivierungssperre
- Geräte binden sich an das Konto, mit dem sie eingerichtet wurden. Wird eines zurückgesetzt, fragt es anschließend nach genau diesem Konto.
- Bei einem reinen Display- oder Akkutausch ist das Abschalten in der Regel nicht nötig. Wann es dazugehört, sagen wir bei der Annahme. Zugangsdaten trotzdem bereithalten.
- Zweiter Faktor
- Kommen die Bestätigungscodes für Ihr Konto auf dem defekten Gerät an, sperren Sie sich ohne das Gerät selbst aus. Hinterlegen Sie vorher eine zweite Nummer und notieren Sie die Wiederherstellungscodes.
- Karten und Zubehör
- SIM- und Speicherkarte behalten Sie, aufgeklebter Schutz übersteht die Demontage nicht immer. Zubehör nur beilegen, wenn es zum Fehlerbild gehört, etwa das Ladekabel bei Ladeproblemen.
Beim Einsenden gehören diese Angaben auf den beiliegenden Zettel, siehe Kontaktseite.
Wenn das Display nichts mehr zeigt
Das Gerät läuft, es klingelt sogar, aber die Anzeige bleibt schwarz. Dann greift die Reihenfolge von oben nicht mehr. Diese Möglichkeiten bleiben.
- Zuerst am Rechner nachsehenMelden Sie sich in einem Browser mit dem Konto an, mit dem das Gerät eingerichtet wurde. Dort steht, ob eine automatische Sicherung existiert und von wann. Oft liegen mehr Fotos außerhalb des Geräts als befürchtet.
- Bild da, Touch totZeigt der Bildschirm noch etwas an und reagiert nur nicht auf Berührung, hilft bei vielen Android-Geräten eine Maus am passenden Adapter. Damit lässt sich entsperren und sichern. Bei Apple-Geräten führt das nicht ohne Weiteres zum Ziel.
- Kabel zum Rechner probierenWurde dieser Rechner früher als vertrauenswürdig bestätigt, erscheint das Gerät unter Umständen weiterhin im Dateimanager. Neue Verbindungen verlangen eine Bestätigung auf dem Bildschirm, und die ist ohne Anzeige nicht zu geben.
- Bleibt alles dunkel: erst reparierenDann ist der übliche Weg, das Display tauschen zu lassen und danach in Ruhe zu sichern. Sagen Sie bei der Annahme, dass es Ihnen um die Daten geht.
Nach Wasserkontakt gilt: Gerät nicht einschalten, nicht laden, zügig bringen. Was dann geprüft wird, steht auf der Seite zum Wasserschaden.
Wann die Werkstatt der bessere Weg ist
Sichern Sie so viel Sie können, aber nicht um jeden Preis. In diesen Lagen zeigen Sie das Gerät besser direkt.
Der Bildschirm ist hin
Ohne Anzeige lässt sich keine Sicherung starten. Ein Displaywechsel bringt das Gerät zurück in einen bedienbaren Zustand, danach sichern Sie selbst: Display-Reparatur.
Das Gerät startet nicht mehr
Bleibt es schwarz, kann es an Akku, Ladebuchse oder Platine liegen. Was noch erreichbar ist, klärt der Befund: Datenrettung.
Der Akku hält nicht durch
Schaltet sich das Gerät mitten in der Übertragung ab, wird die Sicherung nie fertig. Dann besser den Akku zuerst tauschen lassen.
Sonst bringen Sie das Gerät in der Marktarkaden 6 vorbei oder rufen kurz an. Mit über zehn Jahren Reparaturpraxis sehen wir meist schnell, ob sich ein eigener Sicherungsversuch noch lohnt. Startpreise nach Modell stehen in der Geräteliste.
Häufige Fragen zur Datensicherung
Bei Display-, Akku-, Kamera- und Ladebuchsenreparaturen wird der Speicher nicht angefasst, Ihre Inhalte bleiben auf dem Gerät. Kommt ein Softwarefehler oder Wasserschaden dazu, kann ein Zurücksetzen nötig werden. Das sprechen wir vorher ab.
Das hängt von der Datenmenge und von Ihrer Internetverbindung ab. Bei einem gut gefüllten Gerät läuft die erste Sicherung in der Regel mehrere Stunden. Starten Sie sie abends am Ladekabel im WLAN, dann ist sie morgens durch.
Für den Funktionstest muss sich das Gerät entsperren lassen. Sie nennen uns entweder den Code oder schalten die Sperre vorübergehend aus und richten sie nach der Abholung neu ein. Ohne beides prüfen wir nur den Sperrbildschirm.
Sehen Sie zuerst am Rechner in Ihrem Konto nach, ob eine automatische Sicherung vorliegt und von wann sie stammt. Blind bedienen lässt sich ein dunkles Gerät nicht. Der übliche Weg: erst das Display tauschen lassen, dann sichern.
Für Kontakte, Kalender und Einstellungen reicht sie oft. Fotos, Videos und Nachrichten laufen über eigene Schalter und sind nicht automatisch enthalten. Prüfen Sie das einzeln und legen Sie zusätzlich eine Kopie auf einem Rechner an.
Wir öffnen nur das, was für Befund und Funktionstest nötig ist, etwa Kamera, Telefonie oder Ton. Wir sehen Ihre Inhalte nicht durch und legen keine Kopien an.
Sicherung steht, Gerät kann kommen
Sagen Sie uns Modell und Fehlerbild. Wir prüfen das Ersatzteil und nennen Ihnen den Preis, bevor wir das Gerät öffnen.