Termin anfragen bei PHONARIA in Hildesheim
Sagen Sie uns, worum es geht: eine Reparatur, ein Gerät zum Verkauf, ein Mobilfunk- oder DSL-Vertrag oder passendes Zubehör. Wir melden uns mit einem Zeitfenster zurück. Bei Reparaturen erfahren Sie den Preis, bevor wir das Gerät öffnen.
Auch ohne Termin möglich
Sie können während der Öffnungszeiten einfach vorbeikommen, Marktarkaden 6 in Hildesheim. Eine Anfrage vorab hat trotzdem zwei Vorteile: Wir prüfen die Verfügbarkeit des Ersatzteils für Ihr Modell und sagen Ihnen, mit welchem Zeitaufwand Sie rechnen sollten.
- Die Anfrage kostet nichts und verpflichtet zu nichts
- Rückmeldung in der Regel am selben Werktag
- Express-Reparatur direkt vor Ort möglich
Anfrageformular
Das Formular gilt für alle Anliegen — Reparatur, An- und Verkauf, Mobilfunk und Zubehör. Mit markierte Felder brauchen wir für die Rückmeldung.
Was nach dem Absenden passiert
Vier Schritte von der Anfrage bis zum reparierten Gerät.
Anfrage geht ein
Ihre Angaben landen direkt in der Werkstatt. Was während der Öffnungszeiten ankommt, sehen wir meist noch am selben Tag.
Rückmeldung
Wir sagen Ihnen, ob das Ersatzteil bereitliegt, wann Sie kommen können und mit welchem Preisrahmen zu rechnen ist.
Annahme und Befund
Bei der Abgabe prüfen wir das Gerät und nennen den Preis. Sie erfahren ihn, bevor wir das Gerät öffnen.
Reparatur und Rückgabe
Viele Arbeiten erledigen wir in der Regel noch am selben Tag. Vor der Übergabe testen wir die reparierte Funktion.
Was Sie zum Termin mitbringen
- Das Gerät selbst — ohne Hülle und ohne aufgeklebte Schutzfolie, sofern sich beides leicht abnehmen lässt.
- Entsperrcode oder PIN — ohne Code lassen sich Touch, Gesichtserkennung und Kamera nach der Reparatur nicht vollständig prüfen.
- Kabel und Netzteil — bei Ladeproblemen sinnvoll, weil der Fehler häufig im Zubehör und nicht im Gerät steckt.
- Hinweis zu SIM und Speicherkarte — sagen Sie uns, ob beides im Gerät bleiben soll.
- Kaufbeleg — falls Sie das Gerät bei uns gekauft haben oder es hier schon einmal repariert wurde.
Vorher sichern
Bei Display-, Akku-, Kamera- und Anschlussreparaturen wird der Speicher nicht berührt. Legen Sie trotzdem eine Sicherung an, solange sich das Gerät noch bedienen lässt: über iCloud, das Google-Konto oder ein Backup am Rechner.
Lässt sich das Gerät gar nicht mehr starten, sprechen Sie uns auf die Datenrettung an, bevor Sie weitere Versuche unternehmen. Bei Feuchtigkeit im Gerät gilt dasselbe: erst ansehen lassen, dann laden. Mehr dazu auf der Seite Wasserschaden.
Vor Ort abgeben oder einsenden
Beide Wege führen zur selben Werkstatt. Sie wählen im Formular, was besser passt.
Vor Ort in der Marktarkaden
Sie kommen in der Öffnungszeit vorbei, wir sehen uns das Gerät gemeinsam an und klären den Aufwand im Gespräch. Viele Arbeiten laufen als Express-Reparatur direkt vor Ort, sodass ein zweiter Weg oft entfällt.
Welche Orte rund um Hildesheim regelmäßig zu uns kommen, zeigt das Einsatzgebiet. Die Anfahrt finden Sie auf der Kontaktseite.
Einsenden statt vorbeikommen
Ist Ihnen der Weg zu weit, wählen Sie im Formular „Einsenden“. Verpacken Sie das Gerät gepolstert und legen Sie eine kurze Fehlerbeschreibung mit Ihrer Telefonnummer bei. Nach der Reparatur geht es in der Regel innerhalb weniger Werktage zurück.
Auch beim Einsendeservice nennen wir den Preis, bevor wir das Gerät öffnen. Welche Reparaturen wir anbieten, steht in der Übersicht der Reparaturen.
Öffnungszeiten und Anruf
Das Formular nimmt Anfragen rund um die Uhr entgegen. Wenn es eilt oder Sie unsicher sind, ob sich die Reparatur lohnt, ist ein Anruf der kürzere Weg: Meist ist die Frage in wenigen Minuten geklärt.
| Montag bis Freitag | 10:00–18:00 Uhr |
|---|---|
| Samstag | 10:00–15:00 Uhr |
| Sonntag | geschlossen |
So erreichen Sie uns
- Telefon
- 0171 3920044
- info@phonaria.de
- Adresse
- Marktarkaden 6, 31134 Hildesheim
- Betrieb
- PHONARIA, Inhaber Lars Timmermann
Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten bearbeiten wir in der Regel am nächsten Werktag. Reparaturerfahrung sammeln wir seit über 10 Jahren, entsprechend schnell lässt sich am Telefon einordnen, worum es geht.
Häufige Fragen zur Terminanfrage
Nein. Sie schildern uns den Defekt, wir schätzen Aufwand und Preisrahmen ein. Ob Sie die Reparatur beauftragen, entscheiden Sie erst, wenn Ihnen der endgültige Preis nach der Prüfung vorliegt.
Anfragen, die während der Öffnungszeiten eingehen, beantworten wir in der Regel am selben Werktag. Was abends, sonntags oder an Feiertagen ankommt, bearbeiten wir dann in der Regel am nächsten Werktag.
Die genaue Modellbezeichnung, der Defekt und seit wann er auftritt. Hilfreich ist außerdem, ob das Gerät gestürzt oder nass geworden ist und ob es schon einmal geöffnet wurde.
Nein, der Code gehört nicht in das Formular. Bringen Sie ihn zum Termin mit oder legen Sie ihn der Einsendung bei. Ohne Code lässt sich nach der Reparatur nur ein eingeschränkter Funktionstest durchführen.
Wir arbeiten ohne starres Terminraster, weil Reparaturen unterschiedlich lange dauern. Sie geben im Formular einen Wunschzeitraum an, wir nennen Ihnen daraufhin ein passendes Zeitfenster innerhalb der Öffnungszeiten.
Wir verwenden Ihre Angaben, um die Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. An Dritte geben wir sie nicht weiter. Sie können der weiteren Speicherung jederzeit formlos widersprechen.