Kontakt
Dienstag, kurz nach zehn. Auf dem Tresen liegen nebeneinander: eine Tüte Bruchgold aus einer Wohnungsauflösung, ein Trauring, der seit dem Sommer nicht mehr über den Knöchel geht, und ein Zettel mit einer Rückrufnummer. Drei Anliegen, drei verschiedene Wege zu uns — welcher zu Ihrem passt, steht hier.
Anschrift, Nummer und wer am anderen Ende ist
Ein Standort, eine Rufnummer, die Werkstatt im selben Haus.
Der Laden liegt in der Am Sattlerhof 12, die Werkstatt liegt im gleichen Haus. Das ist der Grund, warum Anrufe hier meist kurz ausfallen: Wer den Hörer abnimmt, kann ein paar Schritte gehen und nachsehen, ob Ihre Kette schon gelötet auf dem Werkstattbrett liegt oder noch in der Reihe wartet.
Am Tresen und am Telefon sprechen Sie in der Regel mit Inhaber Jonas Wendlandt. Was an der Werkbank entschieden wird — Lötstelle, Fassung, Ringschiene, Politur —, sieht sich Goldschmiedemeister Tammo Riekhoff an; er gehört seit dem 1. November 2017 zum Team. Gehört Ihre Frage in die Werkstatt, geben wir sie dorthin weiter, statt sie am Telefon zu schätzen. Wie dort gearbeitet wird, zeigen wir auf der Seite zu unserer Werkstatt.
Der Weg zu uns, die Lage in der Innenstadt und das Parken stehen ausführlich unter Ladengeschäft und Anfahrt. Was Sie mitbringen sollten, damit ein Besuch in einem Durchgang erledigt ist, haben wir unter Ihren Besuch vorbereiten gesammelt.
Kontaktdaten
- Anschrift
- AURENTA Goldschmiede
Am Sattlerhof 12
31134 Hildesheim - Telefon
- 0171 3920011
- Inhaber
- Jonas Wendlandt
- Werkstatt
- Tammo Riekhoff, Goldschmiedemeister
Öffnungszeiten
- Montag bis Freitag10–18 Uhr
- Samstag10–15 Uhr
- SonntagRuhetag
Mo–Fr 10–18 Uhr, Sa 10–15 Uhr
Annahme und Rückgabe laufen über den Tresen, auch während in der Werkstatt gearbeitet wird.
Welcher Weg zu welchem Anliegen passt
Vieles geht ohne Anmeldung. Ein Termin lohnt sich überall dort, wo wir Zeit und einen ruhigen Platz brauchen.
| Ihr Anliegen | Bester Weg | Warum |
|---|---|---|
| Reparatur abgeben: gerissene Kette, klemmender Verschluss, drückender Ring | Ohne Termin | Wir sehen das Stück unter der Lupe an und nennen Arbeit, Richtpreis und Bearbeitungszeit, bevor jemand die Feile ansetzt. Die Spannen stehen vorab in den Preisen und Bearbeitungszeiten. |
| Gold, Silber oder Zahngold verkaufen | Ohne Termin | Prüfen, Wiegen auf geeichter Waage und die Einschätzung passieren am Tresen, während Sie zusehen. Der Ablauf steht unter Schmuck schätzen lassen. |
| Trauringe oder Verlobungsringe anprobieren | Termin | Für die Anprobe legen wir Musterringe bereit und halten Zeit frei, damit Sie nicht zwischen zwei Kunden entscheiden müssen. Details im Beratungstermin. |
| Anfertigung, Umarbeitung, Erbschmuck neu denken | Termin | Skizze, Steine und vorhandenes Altgold wollen nebeneinander auf dem Tisch liegen. Das dauert länger als eine Annahme und braucht einen ruhigen Platz. |
| Größerer Nachlass oder eingeschränkte Mobilität | Hausbesuch | Wir kommen zu Ihnen, statt dass Sie Kartons transportieren. Voraussetzungen und Ablauf stehen unter Hausbesuch. |
| Kurze Sachfrage: Ist das 585? Wie lange dauert das Löten? | Telefon | Am Telefon klären wir in zwei Minuten, ob Ihr Anliegen überhaupt den Weg in die Stadt lohnt und was Sie dafür mitbringen. |
| Schriftliche Anfrage mit Fotos, gewerbliche Anfrage | Für Listen, Fotos und wiederkehrende Abholungen ist Schriftform sinnvoll — etwa für Antikhandel und Nachlassverwaltung. |
Zwei Dinge sagen wir am Telefon bewusst nicht zu: einen festen Reparaturpreis, ohne das Stück gesehen zu haben, und einen Ankaufsbetrag, bevor Feingehalt und Gewicht geprüft sind. Was Ihr Stück kostet oder bringt, sagen wir Ihnen nach kurzer Sichtung — vor Arbeitsbeginn und unverbindlich.
Wenn Sie anrufen: vier Schritte
Ein Anruf dauert selten länger als zwei Minuten, wenn drei Angaben parat liegen.
Anliegen in einem Satz
Reparatur, Ankauf, Trauringe oder Anfertigung: Der erste Satz entscheidet, ob wir Ihnen direkt weiterhelfen oder die Frage an die Werkbank geben.
Material und Maß
Bei Schmuck hilft die Punze auf der Innenseite: 333, 585, 750 für Gold, 925 für Silber. Beim Ring die Weite, falls sie bekannt ist. Beim Ankauf ungefähres Gewicht oder Stückzahl.
Zeitfenster abstimmen
Wir sagen Ihnen, wann es am Tresen ruhiger ist, oder halten für eine Anprobe Zeit frei. Bearbeitungszeiten nennen wir als Spanne, üblicherweise in Werktagen, nie auf die Stunde.
Kommen und abgeben
Zum Ankauf gehört Ihr Ausweis, ohne ihn dürfen wir in der Regel nicht ankaufen. Für eine Reparatur bekommen Sie einen Beleg mit Stück, vereinbarter Arbeit und Richtpreis.
Wenn Ihnen Schreiben lieber ist: Eine E-Mail an info@aurenta-goldschmiede.de darf ruhig kurz sein. Hilfreich sind ein Foto des ganzen Stücks auf einfarbigem Untergrund, eine Nahaufnahme der Punze und bei Ketten ein Bild der Bruchstelle. Für Termine nutzen Sie besser die Terminanfrage, weil dort gleich abgefragt wird, worum es geht und wann Sie Zeit haben. Fragen, die immer wieder kommen und nicht nur den Kontaktweg betreffen, beantworten wir gesammelt unter häufige Fragen.
Häufige Fragen zum Kontakt
Was am Telefon und vor dem ersten Besuch am häufigsten gefragt wird.
Reparaturen abgeben, Schmuck schätzen lassen und verkaufen geht während der Öffnungszeiten ohne Anmeldung. Ein Termin lohnt sich, wenn wir Zeit und einen ruhigen Platz brauchen: Trauringe und Verlobungsringe anprobieren, eine Anfertigung besprechen, Altgold zu einem neuen Stück umarbeiten oder einen Hausbesuch abstimmen.
Für gängige Werkstattarbeiten nennen wir Ihnen am Telefon den Richtwert, der auch in der Preisübersicht steht. Verbindlich wird der Preis erst, wenn wir das Stück unter der Lupe gesehen haben. Beim Ankauf hängt der Betrag von Feingehalt, Gewicht und Tageskurs ab, deshalb sagen wir ihn erst nach dem Prüfen und Wiegen zu.
Am Tresen und am Telefon erreichen Sie in der Regel Inhaber Jonas Wendlandt. Alles, was an der Werkbank entschieden wird, sieht sich Goldschmiedemeister Tammo Riekhoff an; er gehört seit dem 1. November 2017 zum Team. Es gibt keine Zwischenstelle, die Ihr Stück nur weiterreicht.
Per E-Mail und über das Terminformular. Beides lesen wir zu Ladenzeiten, eine Antwort kommt in der Regel am selben oder am folgenden Werktag. Sonntags ist Ruhetag, dann bleibt auch das Telefon still.
Fotos helfen bei der Einordnung: Machen Sie eine Nahaufnahme der Punze auf der Innenseite, ein Bild des ganzen Stücks auf einfarbigem Untergrund und bei Ketten eines der Bruchstelle. Eine Prüfung ersetzen sie nicht, denn Feingehalt und Gewicht stellen wir mit Prüfstein, Säure und geeichter Waage im Laden fest.
Wir nehmen Schmuck persönlich am Tresen an und geben ihn dort auch zurück. So sehen Sie beim Abgeben, was auf dem Beleg steht, und wir schauen gemeinsam auf die Stelle, um die es geht. Wenn der Weg zu uns nicht möglich ist, fragen Sie unseren Hausbesuch- und Abholservice an.
Erst anrufen oder gleich vorbeischauen
Für Reparatur und Ankauf reicht der Gang in die Am Sattlerhof 12 während der Öffnungszeiten. Für Ringe, Anfertigung und Hausbesuch stimmen wir vorher einen Termin ab.