Ankauf bei Ihnen zu Hause
Ein Nachlass in drei Schubladen, eine Wohnung, die aufgelöst wird, ein Weg in die Stadt, der nicht mehr geht — dafür fahren wir zu Ihnen. Zu einem Termin, den Sie ausmachen, mit einem Wort, das Sie sich aussuchen, nach einem Verfahren, das Sie an jeder Stelle nachprüfen können.
Fast jedes Gespräch über einen Hausbesuch beginnt mit einem dieser drei Sätze. Sie sind verständlich — und sie treffen auf uns nicht zu.
„Sie melden sich bestimmt, wenn jemand gestorben ist."
Wir rufen niemanden an. Keine Traueranzeigen, keine gekauften Adresslisten, keine Handzettel im Briefkasten. Jeder Hausbesuch beginnt damit, dass Sie zum Hörer greifen — und endet, wann Sie es möchten.
Nachprüfbar: Der erste Kontakt steht in Ihrer Anrufliste, nicht in unserer.
„Zu Hause bekomme ich weniger als im Laden."
Die Rechnung ändert sich nicht mit dem Ort. Gewicht mal Feingehalt mal Tagespreis, abzüglich unserer Spanne: dieselbe Formel wie am Tresen, aufgestellt an Ihrem Tisch. Wie sie im Einzelnen aussieht, steht unter So berechnen wir Ihren Preis.
Nachprüfbar: Lassen Sie sich das Eichzeichen auf der Waage zeigen.
„Wenn er erst einmal da ist, muss ich verkaufen."
Nein. Der Besuch bleibt kostenfrei, auch wenn wir mit leeren Händen wieder gehen: keine Anfahrtspauschale, kein Aufwandsersatz, kein Vertrag, den Sie am Küchentisch unterschreiben müssten, um uns wieder loszuwerden.
Nachprüfbar: Fragen Sie am Telefon nach den Kosten. Es gibt keine.
Sie rät, unbekannte Ankäufer nicht in die Wohnung zu lassen. Dieser Rat ist gut, und wir widersprechen ihm nicht — wir beantworten ihn mit acht Regeln, an denen Sie uns messen können.
Sinngemäß wiedergegeben nach den Verbraucherhinweisen der Verbraucherzentrale zum Goldverkauf. Der letzte Punkt trifft uns mitten ins Angebot — deshalb steht er hier oben und nicht im Kleingedruckten.
Diese acht Punkte dürfen Sie bei jedem Ankäufer verlangen, nicht nur bei uns. Als Prüfliste für unterwegs stehen sie unter Seriösen Goldankauf erkennen; warum beim Ankauf überhaupt ein Ausweis nötig ist, steht unter Ausweispflicht und Beleg.
So sieht ein Termin aus, wenn nichts dazwischenkommt — und Sie können ihn an jeder dieser Stationen beenden.
Am Telefon
Sie schildern in zwei Sätzen, worum es geht: Nachlass, Haushaltsauflösung, Umzug ins Heim. Wir sagen ehrlich, ob sich die Fahrt lohnt, nennen Tag, Uhrzeit und zwei Namen. Ihr Wort notieren wir zuletzt.
An der Tür
Wir nennen Ihr Wort durch die geschlossene Tür oder die Gegensprechanlage und halten danach die Ausweise hin. Ist Ihnen die Sache dann immer noch nicht geheuer, schicken Sie uns weg. Das kostet nichts und niemand nimmt es krumm.
Am Tisch
Wir brauchen eine freie Tischplatte, möglichst am Fenster: Tageslicht zeigt Farbe und Kratzer ehrlicher als jede Lampe. Auf dem Filztablett entstehen Häufchen — Gold nach Feingehalt getrennt, Silber, Platin, vergoldeter Kern, Modeschmuck. Was nichts einbringt, hören Sie genauso deutlich.
Auf der Waage
Jedes Häufchen kommt einzeln auf die geeichte Waage, Steine und Fremdteile ziehen wir ab, weil sie nicht mitbezahlt werden. Danach rechnen wir vor: Gewicht, Feingehalt, Tagespreis, unsere Spanne. Mitschreiben ist ausdrücklich erlaubt.
Beim Beleg
Sie hören eine Zahl und dürfen sie behalten, ohne etwas zu unterschreiben. Erst wenn Sie zusagen, nehmen wir die Ausweisdaten auf, schreiben den Beleg und zahlen aus. Statt Auszahlung ist auch Anrechnung möglich — auf Trauringe aus eigenem Altgold oder auf eine Umarbeitung in unserer Werkstatt.
Ein Hausbesuch bindet zwei Personen für einen halben Vormittag. Deshalb sagen wir offen, wo wir das leisten — und wo der Laden der bessere Weg ist.
Wenige Fahrminuten von der Am Sattlerhof. Hier kommen wir auch dann, wenn es nur eine Kommode voll ist.
Unser Regelgebiet für Nachlässe und Haushaltsauflösungen. Anfahrt und Wege je Ort stehen auf den Seiten zu Sarstedt, Bad Salzdetfurth und Alfeld.
Nach Absprache, wenn der Umfang die Fahrt trägt. Wie wir Entfernung und Anlass gegeneinander abwägen, steht unter Einzugsgebiet.
Ob sich die Fahrt lohnt, entscheidet nicht die Entfernung, sondern der Umfang. Für Kartons aus einem Nachlass, eine Haushaltsauflösung mit festem Räumungstermin oder eine Schublade voll Silberbesteck fahren wir gern. Für zwei Ringe und eine Kette sind Sie im Laden schneller — dafür brauchen Sie nicht einmal einen Termin, siehe Ihren Besuch vorbereiten.
Was am Telefon gefragt wird, bevor ein Termin überhaupt zustande kommt.
Nein, nie. Wir klingeln nicht auf Verdacht, werfen keine Handzettel ein und rufen niemanden an, dessen Namen wir aus einer Traueranzeige haben. Jeder Hausbesuch beginnt damit, dass Sie uns anrufen und einen Termin vorschlagen. Steht jemand unangemeldet vor Ihrer Tür und nennt unseren Namen, rufen Sie bitte im Laden an.
Sie suchen es sich bei der Terminvereinbarung selbst aus, irgendein Wort, das Ihnen einfällt. Wir schreiben es auf den Terminzettel und sagen es Ihnen an der Tür, bevor Sie öffnen — durch die geschlossene Tür oder über die Gegensprechanlage. Stimmt das Wort nicht, öffnen Sie bitte nicht.
Nein. Fahrt, Zeit und Einschätzung sind kostenfrei, auch wenn wir ohne Ihre Stücke wieder gehen. Es gibt weder eine Anfahrtspauschale noch eine Mindestsumme. Für ein einzelnes Schmuckstück fahren wir allerdings nicht los — dafür ist der Weg in den Laden für Sie der schnellere.
Auf dem Beleg tragen wir ein Datum ein, bis zu dem Sie den Ankauf ohne Angabe von Gründen rückgängig machen können, in der Regel eine Woche nach dem Besuch. Sie bekommen Ihre Stücke zurück, wir das Geld. Das ist eine freiwillige Zusage von uns und kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Bar oder per Überweisung, ganz wie Sie möchten. Größere Bargeldbeträge bringen wir aber nur mit, wenn Sie das bei der Terminvereinbarung angekündigt haben — unangekündigt fahren wir nicht mit Bargeld durch die Gegend. Für die Auszahlung brauchen wir wie im Laden Ihren Ausweis.
Im Stadtgebiet Hildesheim und im Landkreis, von Diekholzen und Harsum über Bad Salzdetfurth und Nordstemmen bis Alfeld und Bockenem. Nach Laatzen, Hannover oder Peine kommen wir nach Absprache, wenn der Umfang die Fahrt trägt. Sonst ist der Weg in die Am Sattlerhof der schnellere.
Sie nennen Tag, Uhrzeit und Ihr Wort, wir nennen zwei Namen und stehen pünktlich vor der Tür. Passt eine Fahrt nicht zu Ihrem Anliegen, sagen wir das am Telefon — für eine Einschätzung im Laden brauchen Sie ohnehin keinen Termin.