Kundenstimmen
Hier stehen ausschließlich Sätze, die uns Kundinnen und Kunden schriftlich freigegeben haben — mit Vorname, Anlass und Monat, als festes HTML auf dieser Seite. Kein Bewertungsfenster, kein Nachladen von fremden Servern, keine Gesamtnote, die wir uns selbst ausrechnen.
Derzeit ist keine unterschriebene Freigabe veröffentlicht. Wie eine hierher kommt und woran Sie uns bis dahin messen können, steht unten.
Vom fertigen Stück bis zur veröffentlichten Stimme
Vier Stationen mit festen Zeitpunkten. Dazwischen läuft nichts automatisch: Es schreibt Sie keine Software an, es liegt kein Kärtchen in der Tüte, und wir erinnern niemanden an eine offene Bitte.
Tag der Abholung
Die Frage am Tresen
Ihr Stück liegt auf dem grauen Tuch unter der Arbeitsleuchte, Sie drehen es einmal ins Licht und sehen die Lötstelle, die Politur oder die neue Fassung. Erst danach fragen wir, ob wir einen Satz dazu notieren dürfen. Das dauert zwei Minuten. Wer nein sagt, hört nichts weiter davon — auch nicht beim nächsten Besuch.
Unmittelbar danach
Der Freigabezettel
Ein Zettel in Postkartengröße, handschriftlich ausgefüllt. Darauf stehen Ihr Satz, Ihr Vorname, der Anlass, der Monat und Ihre Unterschrift. Mehr Felder gibt es nicht. Der Zettel bleibt im Laden, er wandert nicht in eine Datenbank und wird nicht abfotografiert.
Beim nächsten Aufspielen
Die Veröffentlichung
Wir tippen den Wortlaut ab, korrigieren nur offensichtliche Verschreiber und setzen ihn als festen Text in diese Seite. Es gibt keine Sortierung nach Note, keine Auswahl der schönsten Zitate: Was freigegeben ist, erscheint — auch wenn darin etwas kritisiert wird.
Jederzeit danach
Der Rückruf
Sie ändern Ihre Meinung? Ein Anruf unter 0171 3920011 oder eine Zeile an info@aurenta-goldschmiede.de genügt. Beim nächsten Aufspielen ist der Satz weg, ohne Rückfrage und ohne Begründung Ihrerseits.
Was in jeder Phase genau passiert
Die vier Stationen im Einzelnen — jeweils mit dem, was wir bewusst weglassen. Wer wissen möchte, wie die Arbeit selbst abläuft, findet das auf der Seite Unsere Werkstatt.
Die Frage am Tresen
Gefragt wird nur, wenn die Arbeit übergeben und bezahlt ist. Vorher wäre die Bitte ein Druckmittel. Wir fragen offen und einmal; die Antwort notieren wir uns nicht.
Was es nicht gibt
- Kein Tablet auf der Theke, auf dem Sie vor unseren Augen tippen sollen.
- Keine Karte mit Sternen und Adresse in der Schmucktüte.
- Keine Nachfass-E-Mail zwei Tage später.
Der Freigabezettel
Als Anlass tragen wir die ausgeführte Arbeit ein, so wie sie im Auftrag steht: Kette gelötet, Ring geweitet, Trauringe aufgearbeitet, Medaillon geöffnet und neu verlötet. Der Monat steht statt eines Datums auf dem Zettel.
Was nicht abgefragt wird
- Kein Nachname, keine Anschrift, keine Telefonnummer für die Veröffentlichung.
- Kein Foto von Ihnen und keine Aufnahme Ihres Schmuckstücks.
- Keine Note, keine Punktzahl, keine Sterne.
Die Veröffentlichung
Der Text steht im Quelltext dieser Seite, so wie dieser Absatz. Er wird nicht nachgeladen, nicht gerechnet und nicht gemittelt. Wenn wir einen sehr langen Satz kürzen, kennzeichnen wir die Auslassung.
Was hier nicht eingebaut ist
- Kein Bewertungsfenster eines fremden Anbieters.
- Keine Durchschnittsnote und kein Rich-Snippet mit Sternen in der Suche.
- Keine Zahl darüber, wie viele Menschen bisher zufrieden waren.
Der Rückruf
Die Freigabe gilt so lange, wie Sie sie gelten lassen wollen. Ein formloser Widerruf reicht; wir nehmen den Satz beim nächsten Aufspielen heraus und vernichten den zugehörigen Zettel.
Was danach nicht passiert
- Keine Rückfrage, warum Sie den Satz zurückziehen.
- Keine erneute Bitte beim nächsten Auftrag.
- Kein Zwischenspeicher, aus dem der Text wieder auftaucht.
Welche vier Angaben eine veröffentlichte Stimme trägt
- Zitat
- Ihr Wortlaut, unverändert bis auf offensichtliche Verschreiber.
- Vorname
- Nur der Vorname, in der Schreibweise, die Sie selbst eintragen.
- Anlass
- Die ausgeführte Arbeit, etwa „Verschluss erneuert“ oder „Ring rund gerichtet“.
- Monat
- Monat und Jahr der Abholung, ohne den genauen Tag.
Platzhalter: Es liegt uns aktuell keine unterschriebene Freigabe vor. Solange das so ist, bleibt diese Seite ohne Zitat. Beispielsätze setzen wir hier nicht ein — auch keine, die als Beispiel gekennzeichnet wären.
Was eine Kundenstimme kostet
Für Sie nichts. Und Sie bekommen auch nichts dafür.
Wir zahlen kein Geld für Rückmeldungen, koppeln keinen Nachlass an ein Lob und verlosen nichts darunter. Der Grund ist einfach: Ein Satz, für den jemand einen Rabatt bekommen hat, sagt der nächsten Leserin nichts mehr über unsere Arbeit. Die mündliche Einschätzung Ihres Stücks im Laden ist ohnehin kostenlos und unverbindlich — dafür brauchen wir kein Gegengeschäft.
Was dagegen Geld kostet, sind die Arbeiten, über die in solchen Sätzen berichtet wird. Drei häufige Beispiele als Richtwert:
- Kette löten, einzelne Bruchstelleab 19 €meist fertig in 1–2 Werktagen
- Ring weiten, Gold 585 oder 750ab 39 €meist fertig in 3–5 Werktagen
- Trauringe aufarbeiten und polieren, Paarab 39 €meist fertig in 2–4 Werktagen
Richtwerte inklusive Mehrwertsteuer, unverbindlich. Was Ihr Stück kostet, sagen wir Ihnen nach kurzer Sichtung — vor Arbeitsbeginn und unverbindlich. Die vollständige Aufstellung steht unter Preise und Bearbeitungszeiten; was Sie zum Termin mitbringen sollten, erklärt Ihren Besuch vorbereiten.
Woran Sie uns messen können, solange hier nichts steht
Nachprüfbare Einzelheiten sind mehr wert als eine Zahl hinter einem Stern. Sechs Dinge, die Sie beim ersten Besuch selbst kontrollieren können.
Geeichte Waagen, sichtbar aufgestellt
Gewogen wird vor Ihren Augen. Sie lesen dieselbe Anzeige ab wie wir und können den Ablauf auf Schmuck schätzen lassen vorher nachlesen.
Werkbank im Haus, nicht im Versand
Gearbeitet wird in der Am Sattlerhof 12. Sie können fragen, wer Ihr Stück in der Hand hat, und in vielen Fällen zusehen, wie es aufgespannt wird.
Goldschmiedemeister im Team
Tammo Riekhoff ist Goldschmiedemeister und seit dem 1. November 2017 im Betrieb. Wer hier wer ist, steht unter Über uns.
Kostenvoranschlag vor dem ersten Schnitt
Sie erfahren den Preis, bevor gearbeitet wird, und entscheiden danach. Ohne Ihr Einverständnis bleibt das Stück, wie es ist.
Ausweis und Beleg beim Ankauf
Jeder Ankauf wird dokumentiert, Ihr Ausweis ist dafür nötig. Warum das ein gutes Zeichen ist, erklärt Seriösen Goldankauf erkennen.
Feste Zeiten, kein Klingelbetrieb
Sie kommen ohne Anmeldung herein: Mo–Fr 10–18 Uhr, Sa 10–15 Uhr Für Trauringe, Verlobungsringe und Anfertigungen reservieren wir lieber Zeit.
Häufige Fragen zu den Kundenstimmen
Fragen zu Reparatur, Ankauf und Trauringen beantwortet die Sammlung Häufige Fragen. Hier geht es nur um diese Seite.
Weil wir keine erheben. Ein Bewertungs-Widget würde bei jedem Seitenaufruf Daten an einen fremden Server senden, und eine Gesamtnote, die nur wir selbst ausrechnen, könnten Sie nicht nachprüfen. Öffentliche Sterne entstehen dort, wo Sie sie schreiben — in Suchprofilen und Kartendiensten. Hier steht ausschließlich, was jemand unterschrieben freigegeben hat.
Wir fragen Sie bei der Abholung, ob wir Ihren Satz notieren dürfen. Sie schreiben ihn selbst auf den Freigabezettel oder diktieren ihn uns, lesen die abgetippte Fassung gegen und unterschreiben. Ohne Unterschrift veröffentlichen wir nichts, auch nichts anonym.
Vorname, Anlass und Monat — mehr nicht. Kein Nachname, keine Wohnadresse, kein Foto, keine E-Mail-Adresse. Den Monat nennen wir statt eines genauen Datums, damit sich Ihr Besuch nicht auf den Tag genau nachvollziehen lässt.
Jederzeit, formlos und ohne Begründung. Ein Anruf oder eine kurze E-Mail genügt; beim nächsten Aufspielen der Seite ist der Text verschwunden. Wir fragen nicht nach dem Grund und melden uns dazu auch nicht noch einmal.
Nein. Wir zahlen nichts für Rückmeldungen, koppeln keinen Nachlass daran und verlosen nichts darunter. Eine erkaufte Empfehlung wäre für alle, die sie später lesen, wertlos — und wettbewerbsrechtlich in der Regel unzulässig.
Kontaktdaten anderer Kundinnen und Kunden geben wir nicht heraus. Kommen Sie stattdessen an die Werkbank: Wir zeigen Ihnen an einem vergleichbaren Stück, welcher Arbeitsschritt nötig ist, woran er scheitern kann und was er ungefähr kostet.
Ihr Satz entsteht am Tresen, nicht im Formular
Bringen Sie Ihr Stück vorbei — für eine Einschätzung brauchen Sie keinen Termin. Für Trauringe, Verlobungsringe und Anfertigungen reservieren wir Ihnen Zeit an der Werkbank.